Журналисты случайно украли йогурт из автоматического магазина Amazon Go

Компания разрешила его не возвращать.

Журналисты CNBC испытали магазин самообслуживания Amazon Go, который работает без касс, и случайно «ограбили» его на одну банку йогурта марки Siggi. Они закупились продуктами и брендированными товарами компании, однако после выхода из магазина заметили, что система зафиксировала не все покупки.

Вице-президент Amazon Джанна Пуэрини позволила журналистам оставить банку. «Это случается так редко, что мы даже не стали создавать форму для отзывов покупателей о подобных случаях. Спасибо, что рассказали нам, наслаждайтесь завтраком», — сказала она.

Системы контроля Amazon Go должны автоматически распознавать товары, которые покупатель берёт с полок, и добавлять их в виртуальную корзину. Если клиент вернул покупку обратно, товар убирается из корзины. При выходе из магазина со счёта покупателя в Amazon списывается общая стоимость покупок.

Первый магазин Amazon Go был анонсирован в конце 2016 года и компания хотела открыть его весной 2017 года. Однако фактически он открылся 22 января 2018 года — компании потребовался почти год, чтобы доработать систему контроля, которая сначала часто ошибалась при большом количестве покупателей. В Amazon пока не планируют внедрять такую технологию во все свои магазины или лицензировать её для других ритейлеров.

#ритейл