От таких историй всех уже наверное тошнит, сам читал не раз на vc.ru.
Работаем с ЯМ давно. До ноября месяца проблем не было. Наступил ноябрь, отгружаем заказы, неделя-вторая. Денег нет. Пишем в поддержку. Отвечают у вас установлен период отчислений раз в 2 недели. Ладно, подождем. А можно изменить период? Нет, только на следующий месяц. Ладно, потерпим, сами виноваты.
Наступает вторая половина ноября, приходит первый платеж. Хорошо. А дальше опять как отрезало. Пишем в техподдержку. Приходит ответ "Вам через Диадок отправлены документы на подпись, вы их не подписали, как подпишите от этой даты пойдет новый срок 2 недели и только тогда вы получите свои деньги." Что? Законно ли это? Проверяю в Диадоке, да действительно пару документов не подписано. Подписываю. Ждем. Неделя проходит. денег нет. Сумма скопилась приличная. начинаем испытывать проблемы с финансами. Плюс вижу в Диадоке, что два документа которые прислал Яндекс, я подписал, Яндекс принял и подписал-теперь находятся в статусе "отозваны отправителем". Пишем в техподдержку. Приходит замечательный ответ " Яндекс обменивается в Диадоке только отдельными видами документов с перечнем которых вы можете ознакомиться тут..." Что? Сами отправляют в Диадок, сами ссылаются на невыплату из-за того, что не подписали в Диадоке, сами же отзывают и оставляют с ...нутой справкой наедине. Подпиши то не зная что, не зная где... Пишем в техподдержку "какие документы осталось подписать", ответа нет. Замкнутый круг.
Здравствуйте! Поделитесь, пожалуйста, номером обращения или ID магазина. Всё проверим и вернёмся к вам с ответом.
Ну как обычно, дело доходит до общественности - то сразу зашевелились.
Тоже раньше было такое, убежал от этого яндекса куда подальше.
ООО Культурное образование, ИНН 2004012427, такая же история. 8 месяцев ждём наши 71 тыс.руб.
Неужели они дают больше заказов чем озон или вб? Зачем вы с ними? Кажется размер боли несопоставим с прибылью:(
Ну занимаясь товаркой я бы тоже шёл в максимально широкий спектр площадок. Не забывайте про диверсификацию: лучше торговать на n+1 площадках, одна вот как маркет отвалится на время так будут ещё пара штук. А прикинь он бы только на ЯМ торговал вот бы бизнес встал.
Тоже промучился с Яндекс Маркетом . Все было как пишут другие люди. Деньги переводили не понятно за что и как. По моим расчетам Яндекс должен денег. Послал письменную претензию. Ответа конечно не получил. Кто может помочь, как через суд с Яндекса получить деньги за отгруженные заказы?
Здравствуйте! Я из Маркета.
Чтобы всё проверить, понадобится больше подробностей и ID вашего магазина. Поделитесь?