Я тоже пролетал с посылками,узкоглазые порой вообще теряются,но при определенных действиях можно вернуть деньги,скорее всего продавец тут не причем,где то по дороге потерялся,пускай прод с ними бодается,вы не отступайте,продолжайте их бомбить