И вот тут вас ждёт сюрприз. Ничего не ответит. Их на VC, в отличие от других маркетплейсов - нет. Но вы можете накатать на них отзыв например в отзовике
https://otzovik.com/reviews/online_fashion_shop_wildberries_ru/?order=date_desc
Они там отвечают насколько я знаю. Даст ли вам правда что-то их ответ...