Вместо возврата денег или возврата товара Ozon требует письменную претензию на юридический адрес компании

7 ноября я «купил» в рассрочку телефон iPhone 13 в озон.

4545

Но если отказали в возврате денег (что само по себе странно, учитывая факт покупки в рассрочку и участие кредитной организации в данной схеме), то должны вернуть тот товар, который в Озоне посчитали не соответствующим купленному. Вернули Айфон не того цвета? Если не вернули, то при наличии на руках всех документов, подтверждающих покупку и факт возврата в ПВЗ, пора подавать заявление в полицию о мошенничестве со стороны Озона. А это уже разбирательство в рамках УК РФ и совсем другие возможности со стороны потребителя, и другие риски для магазина.

5
Ответить

Дак о том и речь.
Не хотите возвращать деньги - верните товар. Не хотите возвращать ни деньги, ни товар - свяжитесь и обоснуйте суть такого решения. А получается как: ни денег, ни товара, ни контактов.

И что больше всего удивляет, что есть товарищи, которые считают это чуть ли не нормальным. И эти люди среди нас.

15
Ответить