Здравствуйте! Служба поддержки Озон наконец со мной связалась! Мне подтвердили, что проводили проверку по продавцу. Выяснилось, что он действительно продавал подделки. Мне сказали, что теперь он заблокирован на сайте. Деньги мне вернули пока частично, наверное, что-то напутали... я надеюсь, по крайней мере мне обещали, что и этот вопрос будет решён. У меня остался очень неприятный осадок после всей этой истории, но и опыт... Очень много мне здесь дали полезных советов, которые я непременно буду использовать и дальше в своей жизни. Огромное вам всем спасибо!
Я вопрос этот пока не закрываю, подожду когда вернётся вся сумма.
Очень надеюсь, что озон с должным пониманием отнесётся и к другим клиентам, если те обратятся с подобной проблемой.
И я очень хочу чтобы они наладили свои процессы связанные с рекламационной работой и обратной связью. Потому что так как сейчас оставлять нельзя!