МВидео задерживает покупателей в магазине
Вкратце предыстория, чтобы было полное понимание ситуации. Купил в магазине МВидео ноутбук, покупка №163129 от 26.11.2019. В процессе эксплуатации всплыл производственный дефект (установлен данный факт 2 экспертизами, в том числе и судебной), а именно засветы матрицы. Оставлен был ряд письменных претензий, была проведена проверка качества, досудебн…
Здравствуйте, уважаемый Андрей.
Я искренне сочувствую вам по поводу неприятной ситуации!
И как же это все до боли знакомо и похоже на поведение ООО МВМ во многих других ситуациях... У данной компании просто уникальное умение превращать любые простые процедуры и действия в какой-то лютый фарс.
К примеру, ООО МВМ - единственный известный мне продавец, который возвращает деньги за товар по реквизитам банковского счета по 2-4 недели (и каждый раз платит за это неустойку), ссылаясь на то, что это крайне сложная процедура, требующая многочисленных согласований на разных уровнях компании. При этом все остальные продавцы делают возврат за несколько дней, потому что по факту это простейшая повседневная процедура.
Лютый фарс это мягко сказано. Когда уже начинают хватать покупателя (меня) за куртку, сумку и лезть в мой пакет без разрешения - это уже просто нет слов. Руководству данного магазина огромный привет, которое так и не удосужилось выйти ко мне, хотя на горячей линии пообещали, что сейчас ко мне выйдут.