Кейс-инструкция: как запустить производство товаров под своим брендом в Китае при помощи специалиста по ВЭД

Чтобы запустить производство в Китае товаров под своим брендом, нужно хорошо разбираться в ВЭД (внешнеэкономической деятельности) и знать китайский язык. А в идеале — еще и ездить в Китай лично (да, сейчас с этим проблемы). Мы говорим — не нужно, если есть специалист по ВЭД.

Мы — это компания ChinaToday. Более 7 лет помогаем предпринимателям закупать товары в Китае. Все эти годы мы работали по обычной схеме посредников: нашли поставщика, купили, упаковали, отправили в Россию.

Но все чаще к нам стали обращаться клиенты, которым недостаточно обычных посреднических услуг. Им нужна помощь в общении с поставщиком, кастомизация и тестирование товара, производство под своим брендом. Специалисты, которые будут работать только с ними.

На этом этапе мы и запустили услугу «Специалист по ВЭД». Хотим поделиться с вами, зачем бизнесу нужен специалист по ВЭД, как проходит весь процесс работы по этапам, и какие трудности возникают. Расскажем на примере своего клиента, которому помогли организовать производство фитнес-товаров.

К нам обратился клиент. Он продавал товары для фитнеса на маркетплейсах. Закупал их у российских поставщиков. В разгар пандемии он потерял поставщиков и решил выйти из ситуации нестандартно — производить уникальные по характеристикам товары под своим брендом в Китае. С этой задачей он и обратился к нам.

Начать решили с производства дисков и грифов для разборных гантелей. Решить задачу предстояло нашей переводчице Дарье — специалисту с образованием и опытом ведения ВЭД.

Мы хотим не просто рассказать, что получилось в итоге, но и показать, как именно проходит вся работа специалиста по ВЭД. Поэтому разбили весь процесс на этапы ↓

Первый этап специалист по ВЭД выполняет в 5 шагов:

В нашем случае на основании запроса Дарья ищет поставщика дисков и грифов для разборных гантелей. Первое условие: нужен завод, который сделает для начала тестовую пресс-форму. И в ней произведет нужный товар — объёмные заготовки.

Изготовить их готовы 3 поставщика, у них Дарья запросила условия и цену на тестовую пресс-форму и образец. Единоразовая пресс-форма стоит дешевле обычной. Но позволяет получить образец-макет и понять, как будет выглядеть товар.

Клиент выбрал производителя, он-то и изготовит образец по пресс-форме.

Формируется заказ. Здесь у специалиста по ВЭД три задачи:

В нашем случае Даша согласовала с клиентом и производителем все условия:

цвет, размер, дизайнерские файлы, габариты, количество, срок поставки. А также толщину и шероховатость дисков, вид грифа и пр.

Когда заказ заполнен 100% правильно, можно приступать к выбору упаковки.

Чтобы получить упаковку для товара от поставщика, специалист по ВЭД:

Даша попросила у поставщика дизайн упаковки для товара. Наш клиент ее изменил и через Дашу передал производителю. Поставщик подсчитал, сколько будет стоить товар с новой упаковкой.

Перед тем, как провести оплату, нужно убедиться, что поставщик все понял верно. Для этого специалист по ВЭД:

Даша созвонилась с оператором — китайцем, который будет оплачивать товар. На китайском языке рассказала ему о нюансах сделки. Чтобы он не перепутал цвет, вес и другие параметры заказа.

Далее Даша контролирует получение оплаты поставщиком. Некоторые поставщики требуют оплатить 100% предоплату, но чаще соглашаются на схему 30% предоплата и оставшиеся 70% оплачиваются по окончанию производства, до отгрузки. Так было и в нашем случае. Клиент оплатил 30% предоплату и стал ждать производства.

Здесь специалист по ВЭД должен:

Для начала производитель изготавливает пробную партию и отправляет фото образцов. Если нужно, то отгружает образцы на склад в Китае, откуда они отправляются клиенту в Россию.

В нашем случае так делать не пришлось, так как провели превью до производства (тот самый образец с тестовой пресс-формы).

Но и у нас возникла накладка. По фото мы поняли, что китайский поставщик перепутал краску. Клиент заказал черный матовый цвет. А на заводе нанесли на товар другую краску — смесь матовой и глянцевой. Но получился оригинальный цвет, который понравился клиенту даже больше.

Клиент согласовал образец по фото и видео с завода. Но можно дождаться получения его в России или поручить проверку нашему складу в Китае.

Специалист по ВЭД организует и контролирует:

Поставщик подтвердил, что получил оплату и начал производство. Изготовить всю партию товара обещал за 60-90 дней. За 10 дней до обещанного срока Дарья уточнила, все ли идет по плану, в срок ли будет готов товар. Получила утвердительный ответ.

Когда вся партия была готова, поставщик сообщил об этом Дарье. Даем добро на отгрузку на наш склад в Китае. На складе товар тестируют по ТЗ клиента, если нужно, переупаковывают. И передают перевозчику.

Как поедет товар — карго или в белую — решается еще до оплаты. В нашем случае расчеты показали, что клиенту выгоднее везти в белую. Тем более, ему важно, чтобы товар пришел сразу с сертификатами и декларациями.

Но объем заказанной клиентом партии дисков и грифов занимал только часть контейнера. Пришлось бы или платить за полный контейнер, то есть за доставку воздуха, или ждать попутного груза. Даша подсказала альтернативу — добавить другого товара на недостающий объем. Ведь клиент не собирался ограничиваться гантелями в дальнейшем. Он согласился и заказал еще коврики для фитнеса.

Вот поставщик показывает образцы ткани.

А вот коробки с дисками, грифами и ковриками для фитнеса отправляются из Китая в Россию.

На этом работа специалиста по ВЭД не заканчивается. Нужно еще:

Если клиента все устраивает, поставщика благодарят за работу и продолжают сотрудничество. Если есть замечания, специалист по ВЭД составляет претензию и ведет претензионную работу. Отправляет фотографии брака, описывает проблему. Договаривается о возврате денег либо скидке на следующий заказ.

Наш клиент получил в итоге вот такие разборные гантели и успешно продает их на Wildberries.

На этом этапе ВЭД-специалист:

Обычно клиенты смотрят на продажи 2-3 месяца. Принимают решение заказывать у этого поставщика или искать другого. Если все пошло по плану, то делают регулярные заказы 1 раз в 2 месяца.

При повторных заказах часто запрашивают новинки, просят прислать образцы, чтобы запустить производство новых товаров. То есть, ищут идеи для бизнеса. И воплощают их при помощи специалиста по ВЭД.

Так, наш клиент сейчас на постоянной основе заказывает: гантели, коврики для фитнеса, «Аппликатор Кузнецова» (массажеры), скакалки, фитнес-резинки. И все это под своим брендом, с уникальным дизайном и характеристиками.

При этом ему не пришлось изучать китайский язык, учиться вести бизнес с китайскими производителями или нанимать штат сотрудников.

Как видите, запустить производство товаров под своим брендом в Китае — совсем не сложно для бизнеса, если есть специалист по ВЭД. А теперь, когда вы знаете все тонкости, то сможете грамотно контролировать работу своего помощника — и в штате, и на аутсорсе.