Банк «Хоум Кредит» отказывает в чарджбэке
11 августа я арендовала машину в аэропорту Пафоса у прокатчика Hertz. Мною был авторизован депозит для франшизы по страховке размером 500 евро по кредиткой карте «Польза» банка Home Credit.
11 августа я арендовала машину в аэропорту Пафоса у прокатчика Hertz. Мною был авторизован депозит для франшизы по страховке размером 500 евро по кредиткой карте «Польза» банка Home Credit.
Просто ответы.
1. Да, возможно. Причём, имя банка и его географическое месторасположение тут не при чём. Таким же способом возмещаются, например, дорожные штрафы;
2. Они это сделали. В процедуре chargeback банки не имеет права голоса, решение принимает платформа;
3. Тут, скорее, риторический ответ. Могу только предполагать, что под одобрением, консультант банка имел в виду, что разрешено применить процедуру как таковую к данному спору между его клиентом и продавцом. Стоит повторить, что одобрение процедуры не есть гарантия на положительный результат.
В данном конкретном случае, длительность ожидания определяла Visa, которая однозначно запрашивала Hertz о причинах и пруфах. Когда пруфы были получены, решение было принято в пользу Hertz.
Я же написала вопросы банку, а не физ.лицу;)
1. Если ДЛЯ банка ситуация такая в норме, то есть большие вопросы к безопасности.
Да,снять можно что угодно и откуда угодно. Но важна реакция на это банка.
2. Учитывая прямую ложь банка в течение 2х месяцев,я не уверена, что они вообще что-то делали. Тут только или верить или нет.
3. Нет, консультант прекрасно понимал, о чем говорит. Я задавала конкретные вопросы, и мне не один раз говорили, что именно со стороны визы принято положительное решение.