Передать доставку Ozon Rocket и не сойти с ума под Новый год
Рассказываем о логистическом сервисе Ozon, который берёт на себя доставку товара компаний от склада до клиента.
Рассказываем о логистическом сервисе Ozon, который берёт на себя доставку товара компаний от склада до клиента.
Мне через Озон Рокет доставили товар ненадлежащего качества на 5 тыс.руб. Заявку на возврат пришлось оформлять через куратора куратора сотрудников точки, которой пришлось "в центральный офис" ручками через WhatsApp отправлять заявку на создание заявки на возврат. Видимо, своему куратору.
Телефон и прочие контакты на сайте службы доставки не указаны. В самом Озоне всем похеру, отморозились сразу - дали телефон, который не отвечает. Ради интереса, висел на линии 30 минут, а потом ещё 10.
Для пользователя сервис, сука, охеренно неудобный. И все эти косяки плавают прямо на поверхности.
В итоге потратил неделю на разборки и контроль поиска ответственных кураторов. Не советую никому.
Алексей, здравствуйте. У нас есть выделенная линия поддержки для клиентов Ozon Rocket. По всем вопросам можно написать на электронную почту help@rocket.ozon.ru или обратиться на горячую линию 8 (800) 775-08-80. А также мы рады помочь вам в любой социальной сети.
Простите, что отняли ваше время.