Неочевидная польза мудбордов

Мудборд — это инструмент, часто используемый дизайнерами и специалистами в смежных областях, например, в SMM или PR. Простыми словами, это документ, в котором собраны примеры элементов дизайна, фотографий, проектов, скриншотов, которые отражают настроение проекта и видение дизайнера, в какую сторону он пойдёт, разрабатывая решение.

Мудбордом пользуется всё большее количество дизайнеров, а большинство студий и подавно используют его на обязательной основе как этап разработки. Его польза очевидна — дизайнеру понятнее ТЗ, он может попасть в цель с первого раза, сэкономив время на ненужных правках и себе, и клиенту.

За время существования Секретного агентства мы открыли три неочевидных момента, в которых мудборд приносит особую пользу дизайнерам.

В сфере услуг, к которой и относится дизайн, часто используются инструменты продаж, помогающие клиенту принять решение сделать заказ. Пример — первая бесплатная тренировка с тренером в фитнес-зале или тест-драйв в автосалоне.

Мы много думали над тем, как нам внедрить что-то подобное в сфере дизайна. Трудно себе представить, что можно сделать бесплатно для клиента и при этом не в ущерб себе.

Мудборд оказался очень крутым, если на него посмотреть с точки зрения помощи в продажах.

Пока клиент выбирает из нескольких исполнителей, вы можете до оплаты предложить начать составлять мудборд. Он ни к чему не обязывает и, более того, останется у клиента даже в случае, если вы не станете сотрудничать. Это сэкономит время в будущем — его можно приложить к любому брифу и быстрее сформировать ТЗ под другие задачи проекта.

Объясните вышесказанное клиенту и предложите обсудить мудборд на созвоне. Чувствуете, что это дало вам?

На презентациях результата клиенту мы всегда советуем возвращаться назад и «освежать память». Ваше решение вам кажется очевидным, потому что каждый день до дедлайна вы думали о проекте, перечитывали бриф и пересматривали мудборд. В то же время, у клиента была пропасть в несколько недель, и он мог просто забыть, что говорил во время согласования мудборда.

Так мы сглаживаем ощущение шока от нового дизайна наглядным обоснованием, почему наше решение именно такое, и клиент понимает, что он сам утвердил такую концепцию!

А если и в таком случае результат не понравится, вы всё равно будете в сильной позиции — любая правка это уже не ваш «косяк» или недароботка, а «вкусовщина» или «хотелка» клиента, или вовсе смена утвержденной концепции, за что обычно доплачивают.

Знакомо, когда клиент спрашивает, что будет, если ему не понравится? Или что будет, если итерации правок кончатся, а результат всё ещё не будет устраивать?

В Секретном агентстве мы часто успокаиваем клиента тем, что «продаём» идею пользы мудборда.

Также мы говорим (и нисколько не врём), что в 70% случаев правки вообще оказываются не нужны как раз благодаря утверждению концепции на старте. Можете показать клиенту мудборд уже завершенного проекта вместе с получившимся результатом (желательно, чтобы это был пример, который больше всего нравится заказчику в вашем портфолио).

Добавьте к этому слова «Вот видите, мы до разработки уже понимали, в какую сторону двигаться, и клиент получил то, что хотел». После такого диалога клиенты успокаиваются и переходят в «рабочий режим», сосредотачиваясь на брифах и созвонах (одним словом, на конструктиве). Вам проще работать, клиенту проще принять результат.

Всегда ищите возможность продемонстрировать свой профессионализм и доносите ценность каждого этапа работы. Если не объяснить клиенту, зачем нужен этап с просмотром доски настроения, он и не увидит в нем пользы! Будьте первым среди конкурентов, кто объяснит ценность мудборда, и заказчик останется благодарен.

Делимся кейсами и шутим в сторис в Инстаграме, подписывайтесь!