Исследование DotBig: отзывы и их влияние на конверсию и репутацию брокера (инфографика)
Репутация бренда формируется с учетом многих факторов, одним из которых являются отзывы. Их влияние на конверсию и мнение пользователей о компании мы подробно разберем на примере исследования, которое провели специалисты DotBig.
Согласен, что комментарии являются показателем лояльности пользователя к ресурсу. Не смотря на то, что не малая часть аудитории не доверяют комментариям, они всё ещё остаются достаточно весомым инструментом для повышения доверия к бренду. Пользователь стал более внимательней относиться к популярности источника комментария и уже слепо не доверяет всему, что написано в сети.