Как снизить сменяемость персонала в низкий сезон, улучшить показатели эффективности работы операторов контактного центра, выйти в открытый космос и всё это без отрыва от работы? Рассказываем, как команда TSQ Consulting совместно с РНКБ Банк (ПАО) реализовала проект на стыке практик геймификации, HR-консалтинга и аналитики.