Сайт и приложение кривые, спорить не буду. Но некоторые сайты отечественных ритейлеров, маркетплейсов и скорость их доставки ненамного лучше.

И, самое главное: деньги не пахнут - если я могу взять товар по более низкой цене на ТМолле (именно на ТМолле, не у китайцев) у официального импортера, который тот же самый товар продает через ритейлеров дороже, то мне пофиг на качество сайта. Кассовые чеки ТМолл исправно направляет со всей нужно информацией, а дальше уже действует ЗоЗПП. Авторизованные сервисы ведь все те же самые, в которые придется идти в при гарантийном случае.