Здравствуйте, Павел! Проверили информацию по вашему спору 5013293301684625. Так как спор был открыт по причине того, что посылка не была вами получена, то в споре 21 декабря вам сообщили о том, что по отслеживанию товар был доставлен и поэтому запросили у вас новые доказательства.

Если вы получили товар, который отличается от описания, то лучше всего открывать спор по соответствующей причине: товар не соответствует описанию, проблемы качества, товар поврежден и т.д.

Со своей стороны ваш спор передали на ускорение, чтобы вы получили ответ по нему как можно скорее. Спор должен далее рассматриваться уже по корректной причине.

Дополнительно также напишем вам в личные сообщения.