Яндекс Про заблокировал доступ к доставка по ошибке диспетчера

ДОбрый день. Хочу поделиться историей как яндекс перекрыл мне доступ к заказам.

Получил длинный заказ по тарифу "Курьер" связался с отправителем и забрал его. Время в пути яндекс.Про мне рассчитал около часа, поэтому решил предупредить отправителя, и позвонил ему.

Отправитель сообщил, что его нет дома и попросил перенести заказ на через день. ( просто он думал, что можно заказать доставку сегодня, и попросить курьера привезти его потом) Я сказал получателю, что это невозможно по правилам сервиса. Но возможно отменить заказ, и вернуть отправителю.

Я связался с поддержкой

После этой переписки, заказ был отменен деспечером. Что меня немного удивило, так как я ожидал увидеть, что появится маршрут до отправителя. Благо я не успел никуда уехать, и я благополучно вернул посылку отправителю (сити бокс) предупредив, что получатель не может получить посылку, и заказ был отменен.

Дальше я получил, в том же месте ещё один заказ и спокойно забыл, про этот случай на два дня.

Через день, серьёзным голосом позвонил оператор службы поддержки. И поинтересовалась про этот заказ, я ей объяснил все как произошло и мы попрощались. Через час я вижу это.

Меня переполняла уверенность, что я напишу в поддержку, и доступ будет восстановлен. Ведь я действовал, не нарушая правила сервиса. Но тут меня ждал сюрприз. Оператор вообще не хотел вникать в суть дела и просто заблокировал меня.

Дальше я связался с отправителем и получателем. Выяснилось, что с отправителем вообще никто не связывался, а получатель ждал свой заказ через день, но он так к нему и не пришёл. Отправитель несколько раз писала в поддержку, с тем что бы меня разблокировали, так как я вернул ей заказ. А получатель целый день писал в поддержку, но так и не получил свой заказ. Я так же попросил, его написать, что он сам попросил меня вернуть заказ отправителю, так как он не мог его получить.

Последнее сообщение от поддержки было такое

В общем скажу очень грустно, что из-за ошибок приложения или работников яндекса. Доступ к заказам потерял добросовестный работник. Ведь все свои действия я согласовывал с поддержкой, отправителем и получателем.

Никакой голосовой поддержки по тарифам "Курьер" и "Доставка" естественно нету

P. S. Съездил сегодня в офис яндекс такси, на огородный проезд 10с6. Доступ вернули!