Претензия к принятию заказа во время движения выглядит немного натянуто. Т.к. сейчас есть машины, где все(почти все) управляется через сенсорный экран. Например тесла. То что Яндекс прячет комментарии от водителя и не выводит их в быстро читаемом формате, это другой разговор.

то указанное время от Яндекса ВСЕГО является оптимистичным враньём, по опыту вместо 10 минут машина приезжает за 20-60 минут.

А по моему опыту время +- совпадает с реальностью. Но может быть я катаюсь на такси мало, всего по 2 раза в рабочий день.