Ozon не прислал мой товар и не возвращает деньги
В декабре я заказала 2 книги на маркетплейсе Ozon. Перед самыми праздниками я забрала книги. Оказалось, что вместо 2 редких букинистических книг мне прислали 2 бульварных романа, то есть совершенно другие книги, посылку я открыла только дома.
Если это редкие букинистические книги, почему не открыть посылку сразу и не посмотреть на их наличие и состояние? Как Озон поймет, что авторша не подменила книги? А что до суммы, то она здесь не важна и не повод идти на уступки. Кто-то забъет, а для кого и кобыла невеста. Надо действовать по правилам.
Не открыла, потому что доверяла. Не так важно, что не открыла, а то как Озон "разрулил" ситуацию: книг я вообще не получила, деньги не вернули, менеджер вдоволь поиздевался надо мной, а какие комментаторы здесь решили "сама виновата". Я прочитала, что у Озона большие проблемы и в общем неудивительно почему, видимо мой кейс вполне типичный и люди больше не доверяют Озону.