Отношения с клиентом, пожалуй, самая важная вещь в бизнесе. Но как бы вы ни старались узнать у клиента все детали проекта, показать себя с лучшей стороны и настроить его на правильный процесс, рано или поздно попадётся клиент, который неизбежно захочет внести правки.
Исходя из моего опыта, самый ужас происходит тогда, когда у клиента меняется менеджер и начинается второй раунд правок и согласований. В больших компаниях такое может произойти два-три раза за проект, который рассчитан на год и более.
Да, к сожалению, с таким тоже сталкивались в работе(