Негативный клиентский опыт от Beeline (там, где можно было легко сделать по-человечески)
Речь пойдет о процессе возврата денег за ошибочный перевод. Это не самый популярный, но необходимый сервис для оператора т.к. люди порой ошибаются и из этого тоже складывается их впечатление о сервисе. Ниже я распишу шаги ужасного клиентского опыта общения с компанией Beeline и мои предположения как это легко можно было исправить... если захотеть.
У меня на данный момент происходит та же свистопляска и я не бабушка 90 лет, деньги как бы списались, но где зависли непонятно. И самое интересное банк в которой они должны прийти попросил документ платёжный куда отправили, написала им письмо, ответ мы таких документов не даём. Завтра буду дальше разбираться, видимо нужно делать так, как выше советовали, сейчас прямо скопирую))