Я более 7 лет занимаюсь подключением и настройкой облачной IP-телефонии, а также в простом виде доношу бизнес среде, что это такое и для чего она нужна.
Сейчас появился новый сервис, звонки через Телеграм:
https://www.telphin.ru/products/virtual-atc/telegram
Используется API TG? Если да, то полный кал. Звонки у телеги так нормального качества и не достигли