2 года в Сбере. Как это было
Привет, я Стас 👋. Последние 7 лет я называю себя дизайнером. Успел поработать с Breadhead, AIC, Яндексом, Сменой (она же дизайн государственных систем) и Сбером.
Привет, я Стас 👋. Последние 7 лет я называю себя дизайнером. Успел поработать с Breadhead, AIC, Яндексом, Сменой (она же дизайн государственных систем) и Сбером.
Привет, Стас!
Расскажи, кто отвечает за усложнение UI для повышения заработка сбера на комиссиях и etc. Очень хочется узнать, кто спрятал настройки СБП в «супераппе».
Понятно, что задачу ставит руководство, но как это преподносились дизайнерам?
Что-то в духе «такс, нужно максимально спрятать настройки сбп и так их завуалировать, чтобы юзер не нашел: вот n гипотез - запускаем тесты, и вы такие давай делать CJM и тестировать на фокус-группах.
«Внутри платформы живет команда уведомлений, которая генерирует значительную часть комиссионного дохода банка.» - ага, вот эти ребята :)
Конечно, в Сбере нет специальных людей, которые отвечали бы за усложнение UI. Существует понятная потребность бизнеса зарабатывать больше. У меня нет ответа на вопрос, почему настройки СБП выглядят именно так. Этим занимались ребята из другой части компании, к которой я не имею отношения.
В новой версии дизайна эта проблема решалась автоматической подстановкой варианта с СБП в момент перевода денег другому человеку. Теперь главное, чтобы это решение добралось до прома и по дороге не разбилось о желания бизнеса.