Как мы запустили сервис цифрового тайного покупателя, забили на него на 3 года и вернулись к нему в локдаун
Всем привет! Меня зовут Михаил Кузьмин. Мне 35 лет, из которых 10 лет я занимался разными бизнесами: от франшиз Мосигры и Додо Пиццы до интегратора amoCRM и цифрового тайного покупателя Scont. По образованию я закончил МИФИ по специальности медицинская физика. По похожему направлению проработал 2.5 года в ФМБА и Росатоме. В итоге я разочаровался в…
Тюремный сервис. Удалённо издеваются над персоналом. В стране, где зарплаты в большинстве не соответствуют труду. Где экономика на ладан дышит. Где нет реальных профсоюзов. Где не успели построить дальше n-кольца подобие культуры и сервиса продаж... имитация. Подобная тема странам третьего мира, в плане экономики, совсем не подходит. Может США? и то не точно... засудят. Будь работником, а не рабом - послал бы работодателя с такими проверками уже на собеседовании. На кассе самообслуживания используйте свои методы хитрожопые, там ии не делает ошибок, как и вы идеальный наш.
У нас есть специальные рекомендации для клиентов как с помощью сервиса можно дополнительно премировать сотрудников, так же мы всегда проговариваем что сервис не направлен на демпремирование людей. Наоборот, со стороны помогает выявить недочеты в работе и их устранить.
Где не успели построить дальше n-кольца подобие культуры и сервиса продаж
Вроде как этот сервис — как раз инструмент для построения этой культуры? По-вашему, какими методами её надо строить?
И почему наблюдение за непосредственным выполнением работы сотрудником — это "рабство" и "издевательство"? Если сервис — продукт работы сотрудника, то какой ещё QA может быть в такой ситуации?