«Альфа-банк»: звонки от фейковой «службы безопасности банка»

После оформления заявки на кредит на официальном сайте АльфаБанка, начали поступить звонки от мошенников

127127

Так все очень просто. В CRM Альфы скорее всего слабая защита и контроль за базой лидов (заполненных заявок на получение кредитов). Либо ее хакнули, либо сливает данные лидов за денежку кто-то из сотрудников. Причём базу тут же перепродают десяткам покупателей. Т.к. конверсия свежих лидов всегда выше (есть шанс наткнуться на непуганого клиента), то все купившие конторы мошенников дают приоритет обзвону по свежим базам и на вас летит куча звонков.

Скорее всего база течёт от какого-то субподрядчика предоставляющего Альфе CRM. Если бы текла внутренняя база клиентов Альфы, то звонили бы только владельцам карт.

41
Ответить

Точно, при написании статьи не подумал о субпродрядчиках. Возможно проблема на их стороне. Но пока альфа с этим мирится, я не думаю, что репутация этого банка как-то вырастет.

9
Ответить

Комментарий недоступен

4
Ответить

Комментарий недоступен

2
Ответить

Данные могут утекать из ЛЮБОГО банка/црм/брокера/лендинга, куда доверчивый гражданин вбивал свой телефон и имя за последние недели. ЛЮБАЯ из этих контор может иметь интеграцию с какой-нибудь мусоркой/DMP чтобы обогатить собственные данные, но взамен может отсылать туда и кое-что свое.

А уж потом пользовать эту DMP (легально или сливами) может кто угодно, в т.ч. и пресловутые службы безопасности. И при прозвоне они называют себя "служба безопасности банка Х" как раз потому, что в DMP осталась запись "След тов. Такой-то Такойтович взят из заявки на кредит в Альфу у брокера Рога и Копыта".

Так я себе это вижу.

1
Ответить

вопрос в том, что можно выяснить место утечки довольно просто. Но это не делается

Ответить

Согласен абсолютно. Чуть активность в банке проявишь, сразу звонки. Не надо никаких сказок про уволенных сотрудников и т. д. Сливают действующие актуальную информацию.

Ответить