Системное решение проблем: как находить их источники и не допускать пожаров в будущем
Если просто «потушить пожар» проблемы, она повторится снова. Если найти первопричину и устранить — не повторится никогда. Системное решение проблем — как раз про поиск первопричин.
Я бы добавил в "Что почитать" один из первоисточников по теме - Теорию ограничений Голдратта