не начисляют баллы по подписке X5 пакет пятерочка за получение посылки в 5Post

Всем привет. суть проблемы: после получения посылки в 5Post от 3 февраля не начисляют 500 баллов на выручай карту пятерочки — хотя до этого было все в порядке, получил посылку, через 5 минут, максимум один день баллы начисляли.

4 февраля написал в поддержку X5 пакет в телеграмм по данной проблеме "Благодарим за обращение все проверим, (поржем над вами — нищебродами) и вернемся с ответом в течении 1-3 рабочих дней"

Собственно я не техподдержка X5 пакет - и свои обещания выполняю, поддержка для галочки, мне важно чтобы правила соблюдались обеими сторонами - я купил подписку пакет - в нее входит в том числе 500 баллов за получение первых 10 посылок в 5Post в месяц.. я получил только одну посылку в феврале - свои условия я выполнил, x5 Paket не выполнил

@5Post, @5ka, @X5Paket