Даже если автор не прав, то не повод было у него заказывать ради мести

Вы совсем не понимаете? Серьёзно?
Вы приходите в магазин, видите на витрине товар, в упаковке, ну и соответственно новый.
Хотите его купить, но Вам, вместо того, что на витрине, достают из-под прилавка такой же товар, но без упаковки, а обёрнутый куском картона и стреч-плёнкой.
У Вас не появится предположения: а новый ли это товар? А не чей-то возврат случайно?
Я сам занимаюсь ремонтом техники (телефоны, ноутбуки, компьютеры) и как-то привожу брак дисплейного модуля обратно магазину "Moba", продавец посмотрел, согласился, что это брак, достал новый дисплейный модуль, а бракованный закинул обратно на выдачу товара.
Если кто не знает, такие зап.части продаются OEM.
Потом ещё несколько раз обращал внимание на такое же поведение продавцов,что брак они закидывают обратно в выдачу.
Потом спросил уже у знакомого продавца, тот ответил, что если много возврата то с них удерживается из зарплаты, какой-то процент, поэтому они вынуждены брак обратно в продажу кидать, может кто по доставке в другой город купит, может кто транспортировочную плёнку обдерёт и это уже лишает гарантии и возврата. Ну и т.д.
Здесь ситуация точно такая же: пришёл товар не соответствующий заявленному на фото.
Если продавец действительно никого не обманывает, то сделал бы новые фото и в переписке мог бы сказать, что товар в OEM-упаковке, тогда бы конечно никаких подозрений и не было.

Эта "хренотень" на самом деле достаточно нежная штука, должна работать долго, но не работает. И производители не зря соответствующим образом упаковывают.

Упаковка где?