Упоминания бренда в интернете: как получить

Рассказываем, как получить упоминания бренда в интернете, которые приведут новых клиентов.

Приветствуем! Мы — «Репутация Москва», агентство, удаляющее негативные отзывы, видео и клевету из интернета.

Отзывы ваших покупателей — бесплатный и самый быстрый способ получить упоминания бренда в интернете. К тому же это ведет к продажам. Исследование показало, что 80 % людей читают отзывы перед покупкой товара. Но важно понимать, какие именно отзывы нужны и где их размещать.

Площадка выбирается в зависимости от цели клиента. Наиболее распространенная цель — вытеснить негатив из поисковой выдачи. В этом случае нужно сеять упоминания на сайте, который стопроцентно попадет в топ поисковой выдачи. За вас ответим на отзывы так, чтобы купили еще

Также рекомендуем обращать внимание на такие критерии.

Охват и тематика площадки. Чем он выше, тем больше пользователей увидят контент, размещенный на сайте. Но это не всегда хорошо. Недостаток в том, что можно не попасть в нужный сегмент аудитории. Например, автолюбители будут читать отзывы охотнее на форуме по конкретной марке автомобиля, нежели на большом агрегаторе-отзовике, где люди пишут отзывы обо всем на свете.

Локация заказчика. В каждом регионе есть свои «самые популярные» площадки, которым доверяют пользователи при изучении отзывов о компании. Особенно это актуально для небольших компаний из регионов. Если отобрать узкопрофильные площадки с хорошей посещаемостью, шансы на попадание в целевую аудиторию резко возрастают. Например, в сфере красоты — это Msk-Beauty.

Зависит от целевой аудитории. Если это пользователи средних лет, которым интересны автомобили или садовые инструменты, для них актуальны детальные обзоры с фотографиями.

Нельзя сказать, что люди доверяют только большим отзывам. Если отзыв написан грамотно и реалистично, то ему тоже поверят.

Плохой отзыв:

Хороший отзыв:

Главные критерии, которые влияют на качество упоминания:

Пользователю всегда бросаются в глаза упоминания, написанные по одному шаблону. Такими отзывами можно не только привлечь, но и оттолкнуть покупателей.

Больше всего доверяют сайтам irecommend.ru и otzovik.com. На этих сайтах предусмотрена строгая мотивация отзывов. Отзывы детальные, часто с фотографиями, чеками и договорами. Эти сайты всегда в первых строках поисковой выдачи.

Введите в поиск “название компании отзывы” и посмотрите, какие сайты находятся на первой странице. Важно поддерживать репутацию на этих площадках. Вторую страницу пользователи просматривают редко.

Владельцам бизнеса в сложных и узких тематиках рекомендуем также обратить внимание на форумы.

На этапе старта важно сделать посев небольшого количества упоминаний. Не все клиенты после покупки или оказания услуги торопятся оставлять отзывы, поэтому важно их ненавязчиво мотивировать. Рекомендуем просить первых клиентов оставлять отзывы о компании за какой-то приятный бонус. Подробнее о том, как побудить клиентов писать отзывы, читайте в нашей статье.

Очень хорошо, если страницы вашей компании есть в социальных сетях. Создавайте опросы. Отвечайте на вопросы потенциальных клиентов. Попросите ваших друзей, которые пользуются продуктом, отвечать на некоторые вопросы вместо вас. Такие ответы формируют максимальную лояльность у аудитории.

Сделайте карточки товаров на сайтах максимально привлекательными. Добавьте качественные фотографии, четко укажите свое уникальное торговое предложение и выгоды для пользователя. Ваша карточка товара — это бесплатный мини-сайт. Не дайте ему простаивать. При грамотном подходе ваш профиль будет приносить вам деньги.

Важно благодарить пользователей за отзывы. Исследование Bright-Local показало, что 89 % потребителей читают ответы предпринимателей на отзывы. Почему пользователи читают ответы? Им важно понимать, насколько искренне компания относится к своим клиентам: ценит ли их мнение, готова ли меняться ради них. Но отвечать нужно правильно. Формальные отписки отталкивают пользователей не меньше, чем абстрактные отзывы. Правильные ответы формируют лояльность и работают на долгосрочную перспективу. Чем больше ответов будет накапливаться, тем солиднее и правильнее выглядит компания в глазах потребителя.

Все люди, которые просматривают вашу карточку на сайте-отзовике — это ваши потенциальные покупатели, поэтому важно сделать так, чтобы доверяли и хотели купить именно у вас.