«OZON» взял деньги и не доставил видеокарту (в течении 2-ух месяцев)

Предыстория

Как то в конце 2021 г. мне пришла идея, как, наконец, купить видеокарту и при этом не сильно потратиться на неё. Понятно, что в текущих реалиях тратиться на эту технику с переплатой в 200-300% нет никакого желания, но поиграть в современные тайтлы и повыполнять рабочие задачи в комфортных условиях хочется.

Для этого было принято решение купить карту и в свободное от иных нагрузок время оставлять её «майнить крипту». Как следствие, отбить 30-50% её цены за год. О серьёзном заработке в данном случае речи не идёт, только вопрос оплаты справедливой цены. Выбор пал на модель nvidia RTX 3060. По разным причинам, которые абсолютно не важны в рамках этого поста.

Для расчёта профита в месяц использован калькулятор NiceHash. Грубо, но для примерного понимания сойдёт.
Для расчёта профита в месяц использован калькулятор NiceHash. Грубо, но для примерного понимания сойдёт.

Были проштудированы предложения большинства маркетплейсов и интернет-магазинов. По большей части либо совсем завышенная цена, либо полное отсутствие предложения.

Кроме OZON…

Счастливое оформление заказа

Выдача OZON на тот момент выглядела максимально вкусно, по отношению к конкурентам.

  • Несколько вариантов на выбор;

  • Более низкая цена;
  • Терпимый срок доставки при всём вышесказанном;
  • Да и как-то вообще привычно уже всё подряд заказывать на OZON, по крайней мере лично мне.

Заказать я решил видеокарту MSI RTX 3060 12GB от продавца JoyBuy (спойлер: критическая ошибка).

Параллельно докинул в корзину немного дополнительного стаффа, чтобы чуть проапгредить мой старый гроб из 2015.

«OZON» взял деньги и не доставил видеокарту (в течении 2-ух месяцев)
Интересный факт: до того, как занесёшь деньги, срок доставки обозначается как 23 января 2022 и только после оплаты объявляется факт того, что ждать придётся с 23 января по 15 февраля. Как пруф второй скриншот от 16.02.22, где видно, что в карточке товара такой конструкции даже не предусмотрено.
Интересный факт: до того, как занесёшь деньги, срок доставки обозначается как 23 января 2022 и только после оплаты объявляется факт того, что ждать придётся с 23 января по 15 февраля. Как пруф второй скриншот от 16.02.22, где видно, что в карточке товара такой конструкции даже не предусмотрено.

Итого: заказ был оформлен 18.12.2021, ожидание с 23.01.2022 по 15.02.2022. Многовато, но потерпим. Всё остальное благополучно было получено, компьютер прокачан, ожидая последнего элемента.

Контрафакт?

Скорее всего, да.

Как я писал выше, нигде ничего не было. Было только на OZON (ну и на AliExpress, скорее всего, но там уже совсем рулетка, кирпич в коробке по почте обратно отправлять потом совершенно нет желания). Это, на самом деле, уже первый, самый большой и самый тревожный звоночек.

Нет, с большой вероятность, в коробке лежит именно та видеокарта. Она вышла с завода MSI. Она не б/у. И не брак.

Но она 100% серая.

Немного терминологии. Серый импорт - это товары, которые провозятся в страну с занижением тарифных платежей за счет недостоверного декларирования. «Серый импорт» с точки зрения Таможенного и Уголовного кодексов — это та же контрабанда, закамуфлированная под легальный ввоз товара.

Понятно, что в текущих реалиях особого выбора нет, но, тем не менее – это нарушение закона. И вряд ли JoyBuy смогут внятно подтвердить свою товаропроводящую цепь.

И что это делает на сайте OZON, тоже большой вопрос.

Месяц спустя

Наступило 23.01.2022. К тому моменту посылка по трек-номеру, с 7 января, лежала в статусе «Покинула таможню»

И находится в этом статусе по сей день.
И находится в этом статусе по сей день.

Я начал напрягаться, поэтому пошел связываться с поддержкой. Точнее даже с поддержками, потому-что по мнению OZON, он тут как бы не при чём. В любой непонятной ситуации: «Пишите продавцу».

Обращение к Марии, так как заказы в семье делаются с аккаунта жены.
Обращение к Марии, так как заказы в семье делаются с аккаунта жены.
Ну и плюсом ко всему, поддержка OZON несёт абсолютный бред. Общаться с ними более не было ни времени, ни желания.
Ну и плюсом ко всему, поддержка OZON несёт абсолютный бред. Общаться с ними более не было ни времени, ни желания.

Продавцу также написали.

Обратите внимание на скорость ответа.
Обратите внимание на скорость ответа.

Ну, тут ответ внятнее и ему, хотя бы, можно поверить. Что и было сделано.

Кстати, если кто-то знает, что конкретно значит статус «Покинула таможню», расскажите плз. Интересно)

2 месяца спустя

Если кратко – ничего не поменялось. Всё точь-в-точь как в прошлый раз.

  • OZON: "Мы тут не при чём, пишите продавцу";
  • Продавец на медленном китайском интернете всё ещё шлёт мне ответ 300 символов. Через 7 дней придёт, я думаю;
  • Таможня с 7 января лежит с коронавирусом. ВСЯ.

А если серьёзно, то версий две.

1. Либо, посылка потерялась и уже 1,5 месяца меня морозят, так как никто с этим разбираться не хочет;

2. Либо эту серую видеокарту просто не хотят пропускать через границу.

Любой из этих вариантов одинаково возможен, к какому склониться, не знаю

Мораль

Лучше, всё-таки, не заказывать видеокарты с Китая. Тем более через OZON. Когда ты покупаешь у, вроде как, проверенного маркетплейса, ты ожидаешь соответствующего уровня (а раньше у меня с ними таких проблем не было). Но по итогу сам OZON всячески отнекивается от заказа, хотя деньги я заплатил именно OZON.

Сами карты потихоньку начинают появляться в открытом доступе и даже с доставкой в пределах России.

<p>Скриншот с Яндекс.Маркета😉</p>

Скриншот с Яндекс.Маркета😉

OZON и JoyBuy «огромное спасибо» за потраченные время и деньги.

Далее я с ними буду продолжать активное общение по поводу неустойки за задержку поставки товара и возврату денежных средств.

<p>Дежурное «Пиши продавцу». Ну хоть через 3 дня, типа, пообещали сами включиться. Но доверия этой «деревянной» поддержке у меня нет.</p>

Дежурное «Пиши продавцу». Ну хоть через 3 дня, типа, пообещали сами включиться. Но доверия этой «деревянной» поддержке у меня нет.

1111
22 комментария

Столько много букв из за озон глобала. Это когда заняться нечем.

9
Ответить

лох не мамонт, как говорится! про отбить да год, орнул! на что тс рассчитывал, хз, ведь еще в прошлом году было известно, что эфир ждет пос. и писец эфиру
даже педалик говорил про это...
ну а сейчас, цены идут вниз, эта 3060 уже в продаже есть по 50-60к
тс ты лошарик! озон и тем более озон глобал, ну ты лох! :D

3
Ответить

Спасибо большое за столь ценный комментарий)))

3
Ответить

Озон глобал, 3060 за 76000₽: в этой истории прекрасно все.

1
Ответить

какая задекларированная стоимость неизвестно? здесь по идее следующий статус должен быть "направлено с обязательной уплатой таможенных платежей" и далее - путешествие по сортировочным центрам с последующей доставкой. возможно таможенный брокер долго работает, но на моей практике это занимает максимум 2 дня в пик праздников.
если же таможенная стоимость занижена, то брокер смотрит рыночную и так или иначе, пошлину выкатит.
в любом случае, позвонить на почту можно 4959562067 и узнать что за дела

Ответить

Жесть какая - то. Ну деньги то вернут по - любому. А если не понравится, то как возврат осуществлять?

Ответить

Если Озон настаивает на том, что Исполнитель - продавец, тогда Озон - посредник. И он как посредник должен нести ответственность. Более того, Озон не контролирует ситуацию, то есть оказывает некачественную услугу. Очень стремно, что российские законодатели не наведут в этой сфере порядок.
Это вообще смахивает на мошенничество со стороны Озона (как и многих других похожих отмороженных контор): типа вот продавец, возникают проблемы - решайте с продавцом. А в чем посредничество Озона? В том, что он предлагает некачественные услуги и некачественный товар и не несет за это ответственность?

Ответить