Да, такое к сожалению во всех банках происходит, и не только в банках, почему то ни кому в голову не приходит законодательно как то отрегулировать вопрос с номерами телефонов. Вообще проблема легкая доступность их смены, легкая покупка похожих номеров ip порождает огромное количество мошеннических схем. Так что дело не в банках, а в халатности так называемой Минцифры (прости господи), которым давно пора делом заняться