Внезапно ИТ нужно не только для покупателя. + некоторые внутренние сервисы (особенно для крупного Энтерпрайза) могут стоить космических денег. И внезапно - держать ИТ выгоднее чем платить за какой-то софт который ещё и переделать под себя не можешь

agile наверное внедрили, поэтому там где может делать один, делают семеро)

Ты такую цифровую структуру попробуй поддерживать меньшим числом людей.