«Связной» не выдает оплаченный ещё 23 февраля Apple Macbook Air

23 февраля купила через площадку AliExpress в Связном Apple Macbook Air. Доставка была назначена на злополучное 2 марта. Обращу внимание, что это была ближайшая дата доставки.

Далее 2 марта пришло смс о том, что товар ПЕРЕДАН курьеру и будет доставлен с 9 до 18. Весь день тишина и далее только при личном звонке в поддержку они сообщили, что "не могут" доставить товар, потому что Apple запретила продажу на территории РФ.

На лицо совершенно ничем не прикрытое мошенничество со стороны Связного, который решил воспользоваться нестабильной ситуацией в мире и обогатиться за счет людей, оплативших заказы задолго до каких-то там запретов Apple, чтобы потом официально или из под полы продать товар в 3-4 раза дороже.

Естественно, меня не устраивает возврат денег. Очевидно, что пострадавших очень много, по разным каналам покупки товара (заказ в оффлайн магазине, напрямую в онлайн-магазине).

При просьбе прислать официальный отказ, в котором будет ссылка запрет компании Apple, Связной отмораживается и говорит, что не может такое письмо предоставить. Что вполне понятно, так как такие действия незаконны.

Вопросы к Связному:

1. При чем здесь запрет на продажу от Apple, если товар уже фактически продан 23 февраля? И давно уже у вас. Более того он был на руках у курьера 2 марта утром.

2. На основании чего вы игнорируете требование предоставить письменный отказ? Эта бумага требуется от вас и необходима для подачи заявления в Роскомнадзор.

3. Где находятся товары, которые уже были оплачены людьми, получены вами от поставщика, но не выданы законным покупателям?

4. Не стыдно?

Для таких же пострадавших сообщаю, что есть телеграмм канал, где мы координируем действия https://t.me/svyazzakaz

UPD:

Официальный магазин компании Apple re:Store возобновил продажу техники. Также покупателям официально ответили, что товары по всем ранее оплаченным заказам будут выданы.

Это еще раз доказывает, что действия Связного не являются ничем иным, как мошенничеством и попыткой нажиться на смутном времени.

UPD от 5.03.2022:

Вечером 3 марта мне позвонили из Связного и сообщили, что заказ мне-таки привезут 6-го марта. Пытались еще и мышку впарить, но тут я отказалась. Запись разговора есть.

Час назад мне пришло обновление статуса заказа на AliExpress на "Получено". Кем и где получено - непонятно, в 12-то часов ночи. Неясно, что это вообще значит: они зачем-то где-то у себя его приняли и привезут 6-го или это новая уловка, чтобы я нажала на кнопку спора и они могли вернуть мне деньги, на которые макбук сейчас уже не купишь. Такие дела :)

UPD от 7.03.2022:

Заказ 6 марта мне всё-таки доставили. Я до последнего ждала подвоха, при курьере на видео засняла распаковку. Коробка не вскрыта. Характеристики соответствуют.

Благодарна ли я Связному? Конечно нет, такие дельцы должны быть навсегда удалены с рынка продаж. Вместо спокойного получения покупки, за которую я сразу внесла деньги, мне пришлось звонить в ТП, писать в их аккаунты, писать эту статью, слушать сказки про санкции от Apple. Потрачено много нервов, испорчено настроение.

Я понимаю, что технику я получила только потому что эта статья дала гласность беспределу на фоне тяжелой ситуации в мире. Да ещё помогло то, что заказ был сделан через AliExpress.

Я выражаю свою признательность всем тем, кто ставил плюсы, писал слова поддержки, давал дельные советы, распространял статью.

Что сейчас происходит с другими пострадавшими?

Только в группе в Telegram их сотня, люди звонят на линию, ходят в магазины, некоторым удалось получить технику, большинству нет.

Связной в одностороннем порядке отменяет заказы, кому-то продолжает впаривать сказку про санкции, хотя сам вовсю возобновил продажи (да и все мы понимаем, что это изначально просто враньё), кому-то обещает выдать, но когда люди приезжают забрать им снова отказывают, кому-то восстанавливают незаконно отмененные заказы, чтобы отменить их вновь и тянут. Тянут время. Части людей уже пишут, что товара нет в наличии, хотя даже сами продавцы на точках не скрывают и показывают людям их товар на полках. Вишенкой на торте люди, которым их товар не выдают, а предлагают оформить по новой цене.

В Роспотребнадзор уже ушли десятки заявлений, надеюсь, что Связным всерьёз заинтересуются. Так же жалобы ушли в прокуратуру, ФАС, написаны досудебные претензии.

Тем кто пострадал, желаю не сдаваться и получить свой товар или компенсацию, равную нынешней цене продуктов, а также все возможные выплаты за неустойку.

Обращаюсь к общественности и призываю не совершать покупок в Связном и не поддерживать рублем мошенников. Есть информация, что Связной не только обманул тысячи людей с их уже оплаченными заказами, но и перестает оплачивать аренду в некоторых точках. Неизвестно, как долго они еще планируют оставаться на рынке, получите ли вы свой товар, вернут ли вам деньги, если товара не будет, и что будет если товар будет не исправен или сломается в дальнейшем.

UPD 2 от 7.03.2022:

Покой нам только снится. Теперь МТС в одностороннем порядке отменяет заказы. Причем это даже не товары Apple, а обычный китайский пылесос. Вынесла это в отдельную статью, буду благодарна за поддержку.