М.Видео как не попасть на деньги

22.02.2022 был оформлен заказ и оплачен, доставка была назначена на 27.02.2022 с 10 до 22, весь день терпеливо ждали доставки, ни звонков ни смс не было. Статус товара на сайте был готов к курьерской доставке, предан курьеру. Понимая, что с доставкой что-то не так, связались с оператором, он ответил, что заказ был отменён, я его не отменяла!!!!! На сайте появился новый заказ от 27.02 и опять статус готов к отгрузке со склада, при этом дата доставки сначала была на 5.03, потом на 7.03. Все скрины о фокусах в личном кабинете сохранила. При этом товар в достаточном количестве имелся в магазине. Товар закрывался в подарок на 23февраля. Подарок не удался....от слова совсем.....После того как оставила обращение на эл. почту статус первоначального заказа поменялся на не оплачен и не отгружен(чек от 22.02), а на эл. почту пришло письмо оцените доставку(это что я должна оценить? товар не получен до сих пор) дата рассмотрения только 6.03 , в Vk есть сообщество М.видео, в котором я тоже оставила обращение, но увы вопрос о доставке так и не решился. Зачем существует сообщество в Vk не понятно, никаких вопросов они решить не могут описываются общими фразами, либо просто игнорируют. Почитав сообщения в Vk поняла, что в интернет магазине М.видео используется мошенеческая схема использования чужих денежных средств, причем аналогичных ситуаций очень много. Не совершайте моих ошибок если хотите сберечь свои деньги и нервы.