Ebay «отжали» у меня $1328 на фоне ситуации в Украине и санкций

23 февраля, ровно за день перед началом войны, заказал на Ebay у продавца из Японии дорогостоящую аналоговую фотокамеру, о которой давно мечтал

Оплачивал с карты банка «Точка», который, как известно, является дочкой банка «Открытие».

Что происходило далее, вы в курсе — война, российские банки отключают SWIFT, и банк Открытие был первым в этой очереди. Также FedEx приостанавливает ввоз посылок в Россию. А моя посылка была уже в пути и находилась во Франции.

Первое, что я сделал — связался с продавцом и попросил изменить конечный адрес на новый, в Узбекистане, предложил оплатить все дополнительные расходы. Сам я гражданин Узбекистана, и как раз планирую туда вернуться в ближайшие дни.

Выяснилось, что просто получить посылку на новый адрес в другой стране невозможно, необходимо следовать такому алгоритму действий:

И вот в пункте номер 2 и кроется засада: банк Открытие отключен от SWIFT, возврат на счет, с которого была произведена оплата, невозможен. Я оформил новую карту в узбекском банке, и стал пытаться получить возврат на нее. Начинаю контактировать со всеми подряд.

Продавец

Пишет что никак не может ни на что повлиять. Не может со своей стороны сменить данные карты, на которую придет возврат. Не может оставить деньги себе и просто переотправить товар без возврата средств.

Служба поддержки банка

Ничего не может сделать, отправили опротестование транзакции в Mastercard

Mastercard

Ничего не могут сделать

Центробанк

Ничего не могут сделать

Роспотребнадзор

Ничего не могут сделать

FedEx

Ничего не могут сделать. Еще и непонятно когда отправят посылку назад в Японию, сейчас они держат ее на складе во Франции и ждут пока наберется достаточно посылок, чтобы начать их отправлять обратно, по срокам ничего не говорят.

Служба поддержки Ebay

Вот кто меня выбесил больше всего. Я им 100500 раз разжевал ситуацию, и они 100500 раз ответили что по их правилам возврат возможен только на ту карту, с которой я платил. И, мол, все вопросы адресуйте своему банку. Хотя именно у Ebay в данной ситуации больше всего рычагов воздействия. Такое ощущение, что я общаюсь с ботом или с ребенком. По сути они просто отжали $1328, и судя по тому, что даже спустя 100500 моих сообщений не озвучили план по возврату денежных средств, возвращать мне эти деньги они не собираются.

Можно конечно сейчас в комментах вбросить что-то вроде "на Украине кто-то вовсе лишился дома и близких" или "в России кто-то из-за санкций вообще весь свой капитал потерял". Я искренне сочувствую пострадавшим, но как я уже упоминал выше, я — гражданин Узбекистана, в России находился временно по работе, и никакого отношения к этому военному конфликту не имею. Не понимаю, почему можно вот так вот взять и отжать у меня существенную сумму денег.

Посоветуйте пожалуйста какие-нибудь зарубежные аналоги VC.RU на которых можно опубликовать эту статью на английском языке.

И что вообще можно предпринять в данной ситуации?