Если бы вы пользовались обменами достаточно часто, то скорее всего знали бы, что ситуация, когда курс валюты из справочника не прогрузился, и поэтому невозможно завершить операцию обмена, — это пусть и не слишком частая, но тем не менее вполне обычная ситуация в Тинькофф и в мирное воемя.