«Альфа-банк» при запросе денег из приложения банка «Тинькофф» снял комиссию без предупреждения
Сделал регулярную операцию по переводу денег из приложения Тинькофф через пополнение с карты Альфабанка. Комиссию раньше не брали, переводил ещё 6-ого марта без комиссии. В этот раз сняли комиссию, причём не предупредили.
В тех. поддержке просто скидывают тарифы на комиссию. Что-то выяснить невозможно.
Перед переводом как узнать что будет списана комиссия? Никаких предупреждений ни в одном диалоговом окне нет.
Zалупа какая то
Колокольчик и пуш-уведомление невозможно оперативно увидеть из-за количества других сообщений от банка по типу 6% кэшбека на Медси. Очень жаль потерять 2% своих денег в такое время. У меня при подтверждении было окно Альфа-банка, но там никаких сообщений о комиссии не было.
Это важная комиссия. Надо писать о ней везде (почта, звонок, смс), а не ограничиваться push-ами в приложении, где и так много спама.
Очень разочарован банком.
Не было никаких пушей.
Стараемся не нагружать лишними уведомлениями и обозначаем количество непрочитанных сообщений цифрой, чтобы не пропустить важную новость
Олег, здравствуйте.
Новые условия были введены 16 марта. Сейчас за пополнение карт других банков с наших карт действительно есть комиссия — 1,95 %, минимум 30 ₽.
Мы рассылали уведомления, используя для этого сразу несколько каналов: баннер, колокольчик и пуш-уведомление в нашем мобильном приложении.
Повлиять на уведомление от стороннего приложения или сервиса при проведении самого перевода мы, к сожалению, не можем.
У сервиса другого банка нет доступа к нашим тарифам и наоборот.
Вы можете переводить деньги в другой банк по номеру телефона — бесплатно до 100 тысяч рублей в месяц. 👌
Новую версию тарифов мы опубликовали на сайте: alfabank.ru/retail/tariffs/
А вот у меня тоже не было ни уведомления, вот только что проверил, по крайней мере в данный момент в "колокольчике" пусто. И на почте тоже. И в Телеграме. Как более или менее постоянный читатель VC, я заранее узнал об этой комиссии из жалоб в "Приёмной".
Мне бы хотелось, чтобы банк больше внимания обращал на такие вещи, но я понимаю, что банку это неинтересно, банк нынче человеку не друг, увы.
Раз вы тут, ответьте, пожалуйста, на один вопрос. Предположим у меня на счету Альфа-Банка 100 рублей. Я стягиваю через приложение другого банка 100 рублей на карту другого банка. Но, как мы знаем, за эту операцию теперь взымается комиссия. Что произойдёт? Овердрафт на счёте в Альфа-банке, или операция будет отклонена?
Это ложь. В своем приложении Альфа-Банка я не видел никаких уведомлений, кроме кредитных предложений.
Но и деньги с Альфы тоже не пытался стянуть.