В Timeweb ломают сайты клиентов. Со мной это сделали 80 раз

С февраля 2021 - март 2022 года Таймвеб ушатали мне в общей сложности 80+ сайтов! Как так получилось мне тоже ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНО.

я уже три дня это пытаюсь выразить, потому что у кидалова есть множество разновидностей. поэтому сегодня о разновидности кидалова безмерного и неосязаемого. И это так утомляет, когда у тебя крадут воздух, спокойствие, дзен, движение, жизнь и даже деньги, и особенно время, или даже любовь, или вообще чью-то жизнь.

Обещали ответить на тикет почему не работает 21 сайт из 61 , еще вчера в 21 час, наверное заняты, наверное тут читают.

Абсолютно бессовестно.

Хостится на Таймвеб я начала в декабре 2017 г. 3 года все было то хорошо, то относительно нормально со знаком + и не критично. Но что с ними случилось потом это сущий ад, а для меня загадка. Наверное, они просто нежные нехочухи. Сейчас - страшно подумать 4-6.

Хотя ответ один - то, что начали брать на работу невнимательных людей, которые не понимают что делают и не несут никакой ответственности за свои действия... бла - бла - бла.. и не осознают что такое коммерческие сайты - это печаль. А может они и не виноваты, а виноват кто-то другой, кто за это отвечает? А может их истязают и мучают и не кормят? Спать не дают? Поэтому сделайте чилаут, чтобы народ, который работает, чтобы мог поспать и отдыхать.. А то может у вас там рабы на галерах со спичками между век?

Я не знаю почему и как можно быть такими специалистами, (я не про саппорт) что когда ты ломаешь человеку сайт, ты не можешь компенсировать это ну хотя бы месяцем, или годом хостинга. Надо ли говорить ск стоит коммерс за 1 сайт, или все и так знают? Это крошка в сравнении. А если не крошка, то все равно давай и делай, это стимулирует к более качественной работе персонала.

Знаете как раньше на пищевых производствах в СССР паразитов искали? Кто найдёт - получит путёвку в дом отдыха.

C другой стороны - перс - народ подневольный, потому что хозяин - барин. А когда хозяин барин, а все как без царя в голове, то это уже анархия. Но отвечает за все по любому барин. Но сейчас это называется модным словом - инвестор. В 90х было модное слово коммерсант, сокращенно коммерс. И бухло можно было продвапть прямо в ларьках со сникерсами и жвачками Turbo и Malabar.

И платишь ты такой за хостинг, вроде, но всё равно, получается такая пирамида, потому что мы, пользователи, в этого инвестора инвестируем, чтобы он делал и нам хорошо, ну, или хотя бы не мешал нам делать лучше и себе, и особенно другим. И уж тем более ничего случайно не портил. А не случайно это вообще терроризм уже какой-то.. А он только в себя инвестирует и инвестирует. И все это за наш счет происходит. И вообще ни разу не хочет care about me..

Кто-то забыл откуда у него взялись деньги.. И такой раз - нашел себе мальчиков и девочек для битья, и ни за что отвечать не хочет. Поигнорили в чатике, и все хорошо. Всё обошлось. Но самое стыдное - это когда никто не может взять на себя ответственность, потому что все такие важные. Все такие инвесторы..

А тут еще тяжелые времена, потому что некоторые вообще не знают куда деваться, поэтому выступать особо не хотят и не будут, будут помалкивать, ибо в сфере услуг такой же искусственный дефицит, как сегодня за сахаром или туалетной бумагой.

Дальше будет долго, нудно, коротко, и тоже не смешно. Безэмоционально. Потому что главные эмоции - это тишина. А когда заканчивается тишина и начинается крик, это говорит о том, что тебя в какой-то момент в каком-то месте предали. И уже даже не важно какие буквы ты выдаёшь..

Поэтому сколько бы это не стоило - в какой-то момент это перестает иметь ту сокровенную ценность. Для меня Таймвеб долгое время был бесконечно ценным.

Хостинг - это синоним хранения, тайны и бережливости, и очень аккуратного обращения с тем, что тебе доверяют. Доверяют все важное, ценное, интересное, то, что неосязаемо, то, что нельзя потрогать, но то, что может возыметь огромное влияние на целой территории, в мире, либо вообще не произвести никакого впечатления. Накормить или убить. Убедить в чём-то, или дать сил, вдохновения, или просто заспамить все и вся. Это шкатулка с секретом и ящик Пандоры, которым обладает некто, who have the Multipass.

Ты в этом качестве выступаешь хранителем. Я - творцом. И твоя главная задача сохранить и донести до человечества то, что создали, и доверили в твои руки.

Но ты с этим не справился. И по видимому не справляешься. Если даже не находишь сил то, то ты истощаешь.

Ты превращаешься в бессовестную безликую корпорацию. Они все через это проходят. Но потом они начинают вспоминать о заботе и человечности.

Вспомнишь ли ты об этом когда - нибудь? Точно такой же муравей в этой песочнице, как и многие из.

Время стирает все в прах и тлен. Поколения сменяются. И лишь единицы остаются в истории. По разным причинам. Тебе дали возможность хранить, усовершенствовать, помогать и запечатлять, и даже рождать. Но ты деградируешь и превращаешься в тщедушного урода.

Вспомни кто ты. Память должна проснуться. Ибо если мы забудем себя - мы погибнем навеки.

.

На хостинге Таймвеб у меня на данный момент хостится 61 сайт. Из них 3 мультисайта (один мульти на 9 сайтов, и два мультисайта по 6 сайтов) .

Вообще, это был мой любимый и неповторимый хостинг. И наверное, я бы до пенсии на нем бы хостилась, но самое главное - это доверие, и понимание того, что никто не навредит, особенно по глупости или по незнаю. Именно от незнания и непонимания сути процесса обычно или праздник или фиаско. Но праздники кончились.

Сначала они сломали мне сайт .

А ещё весь прошлый 21 проклятый год был похож на ад, потому что происходили постоянные отвалов базы данных на всех без исключения сайтах. Случилось это после переноса моих сайтов (почти все из которых я создала на Таймвеб) на их другой сервер - чтобы сайты бэкапились каждый день. Обещали, что это будет очень лучше.

А еще с марта до сентября я не могла дышать, и каждый день был как последний.

Знала бы, что после этого будет НАСТОЛЬКО ПЛОХО - никогда бы не согласилась.

Выглядит это вот так.

То, что я буду это видеть это серое окно чаще, чем мои сайты я узнала только после этого переноса. До этого никаких проблем не было вообще. И ничего подобного тоже.

Либо они так "перенесли", либо такой сервер. Они сами не знают. Писала им целый год про это. Когда сказала давайте все же пожалуйста сделаем - они решили, что им это вообще не нужно.

В таймвеб считают, что за 100 евро в год на хостинге для wp вы должны наблюдать такое -овно, т.е систематически некачесвенное обслуживание с систематической регулярностью. И ваши клиенты тоже. И это почему-то должно быть вашей проблемой.

Вы открываете сайт, а он или открывается вот так, или вы переходите на другую страницу - а она выглядит тоже так. И вот так постоянно!!!!!!!!!!!! Представьте работу интернет магазина, когда клиент заходит на сайт, а там такое.

Он его закрывает и больше никогда не возвращается!

Писать по данной проблеме пришлось год!

Так как Таймвеб берёт на работу людей в тч с низкой квалификацией, или с ее полным отсутствием, в дальнейшем возникли и проблемы обрушения сайтов. В нескольких случаях тотального.

Часто мои жалобы были по той причине, что человек из поддержки сначала делал, потом думал. Но как неприятности возникали, так и продолжили возникать.

Иногда человек и после третьего раза не мог прочитать что ему написали, например имя базы ase_1 имя каталога ase - к примеру, человек пишет другие названия, раза три, как будто вообще не читает что ему пишут! Или когда просишь не удалять файлы - 7 гигов одним махом сносят. Но это так, мелочи..

Сайты начали рушится с февраля 2021 года.

Конечно без злого умысла. Конечно случайно. Потому что когда не знаешь как правильно что-то сделать - всегда получается случайно!

Поздравили с днем рождения!

Первый раз мне сломали сайт в мой день рождения! Прям подарок сделали! Тогда мне пришлось заново делать такой же сайт с нуля. В таймвеб посчитали, что дать место под доп сайт на 20 дней этого достаточно. Чтобы было понятно сколько это - дополнительный сайт ; 75 руб./мес.

Т.е Таймвеб считает, что 150 рублей компенсации за сломанный сайт это норм.

Потом в июне или в июле 21 года мне ушатали мультисайт из 9 сайтов!

Мультисайт это когда у одного домена много сайтов. Например 000.ru - основной домен и сайт, а подкаталоги call.000.ru, cofe.000.ru. И таких сайтов на одном домене было 9. Сотруднику Таймвеб надо было только сменить домен с технического на не технический с https. У меня есть еще два мультисайта, и такой проблемы никогда не возникало, особенно учитывая то, что на остальных других было больше плагинов, а тот , который сломали имел те же основные плагины, что и более сложные сайты. У других сотрудников проблем никаких не возникало, с такой же точно задачей - сменить домен.

Как я понимаю, они грохнули главный исходный бэкап, а кто первый взялся за тикет, когда менял домен, не учел мультисайтовость и сделал кривой бэкап.

И скорее всего именно это стало причиной того, что сайт не восстанавливался корректно.

это надо читать снизу вверх после черты.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Здесь я попросила взять 3 подходящих бэкапа и развернуть их на другом аккаунте. Чтобы найти корректный и не запороть другие работающие сайты при переносе.

Это оказалось настоящей катастрофой, так как сайт был готов к использованию и должен был со дня на день открыться для пользователей.

Были заказаны товары для дегустаций, презентация магазина итд итп.

Верхним сайтом был интернет магазин для мелкооптовых покупателей, подкаталогами были сайты крупных арохолдингов, если это о чем-то говорит..

Но благодаря таймвеб проект свернулся на неизвестный срок. Так таймвеб лишил дополнительной прибыли ряд предприятий множество людей, задействованных на производствах, в других процессах, а продавца бизнеса и соответственно средств.

Таймвеб так ничего и не сделали ничего, чтобы вернуть данный сайт в рабочее состояние. А потом вообще забили почти на пол года.

А еще из-за Таймвеб умер мой питомец, который внезапно заболел, потому что мне просто нечем было заплатить за анализы и лечение.

После такого шока я неделями не открывала компьютер вообще, учитывая, что за компом я не бываю только когда сплю, или иду в магазин или в туалет.

В итоге только вроде в конце или середине сентября они все же этот сайт восстановили. Делал человек который первый внимательно отнесся к тому что он делал из всех, кто там что-то ковырял. Большой минус в том, что одну проблему решают разные люди рандомно. Одни думают и делают на совесть, другим лишь бы как. А перед тем как что-то сделать подумать трудно. Поэтому иногда понимаешь, чтобы лучше вообще ничего не трогали.

Total

Потом еще один, только что сделанный сайт рухнул у меня прямо на глазах! Я в жизни такого не видела. Не помогло даже вордпресс рекавери. Таймвеб сказали, что у них тогда был какой-то сбой. Сайт пришлось окончательно удалить, тк он вообще не подлежал восстановлению. Легко отделалась. 2-3 часа из жизни было потрачено зря.

И я с ними переписваюсь и каждые пол часа происходит какой-то трэш. Прям несколько дней подряд!

Я говорю сделайте, чтобы у меня хостинг нормально работал!!!!

Они такие перейдите на VDS, тогда у вас будет нормально работать.

У меня тариф Millennium+.

Самый треш случился в конце декабря.

Я попросила все таки решить проблему с отвалом баз данных и с мультисайтом. Но вышло вот что:

Восстановленный в сентябре мультисайт я этот долго не трогала из-за очередной психотравмы от Таймвеб.. Да и вообще я просто боялась на него даже дышать.

В декабре при попытке войти в админ панель мультисайта с прикрепленным доменом оказалось невозможным. Пддержка посоветовала удалить этот сайт. Хотя я просила их восстановить, они долго включали умняк. В итоге я его удалила. Осталась еще вторая копия этого же сайта с технически доменом, но ее в тот же день тупо снёс их очередной бездумный сотрудник, когда разворачивал другой бэкап.

Когда я задала вопрос КУДА ПРОПАЛА ВТОРАЯ КОПИЯ САЙТА??? - мне так и не ответили.

После всего этого они отказались сделать восстановление мультисайта, и предложили мне сделать это за свои деньги.

Т.е. гдето найти специалистов, чтобы те восстанавливали то, что таймвеб сломали! Отказ они еще и мотивировали ещё и тем, что "НЕ ХОТЯТ МНЕ И МОИМ САЙТАМ НАВРЕДИТЬ". Казалось ну куда уж больше-то..? Оказалось есть куда.

Тогда же они НЕ занялись проблемой переноса сайтов, чтобы у всех сайтов пропал отвал БД и серое сообщение ERROR DATABASE CONNECTION.

Я тогда попросила, чтобы на новый аккаунт перенесли тестовый сайт, чтобы попробовать как там будет работать. И если ок, тогда переносить остальные сайты, чтобы не стало еще хуже, чем есть сейчас.

Потому в очередной раз участвовать в таких экспериментах - сначала все перенести, а потом посмотреть что получится желания никакого не было. Но это они тоже делать не стали.

потому что решили, что сначала я должна оплатить побольше, чтобы они попытались решить ту проблему, которую сами мне создали!

Я попросила сначала сделайть, если будет успешно, я оплачу, а они перенесут остальное. Но в таймвеб отморозились и ничего в итоге делать не стали, потому что они не захотели восстанавливать не захотели. И в итоге перенос они тоже делать перехотели. Хотя это совершенно две разные вещи.

А потом перестали отвечать. И 2 недели не отвечали ВООБЩЕ НИЧЕГО и НИКАК НЕ ПЫТАЛИСЬ РЕШИТЬ НИ ОДНУ НИ ДРУГУЮ ПРОБЛЕМУ! Вместо этого они просто слились.

Никто из руководства со мной тоже ни разу так и не связался ЗА ЦЕЛЫЙ ГОД. Ни извинений, ни ответа, ни привета.

Вообще "служба заботы" с Иваном Засетко у Таймвеб уникальная. Чем жестче косяк, тем дольше они морозятся и вообще не отвечают. И могут не отвечать месяцами! Они будут доводить вас до бешенства, но им будет плевать.

В итоге меня всё это это жестко выбесило, и я еще раз написала все, что я об этом думаю здесь:

https://hosting101.ru/timeweb.ru?comment_mode=negative#comments">https://hosting101.ru/timeweb.ru?comment_mode=negative#comments

все негативные комментарии от 26.12.2021 и под ними ответы. Там же есть и переписка за несколько дней, где можно почитать как работал хостинг и ломался свежесделанный сайт, кому интересно.

Летом когда они первый раз сломали мне мульти, я туда пожаловалась, так как заколебалась общатся с ними в тикетах, но они все там позатирали.

Второй раз там затирать не стали. Но обратите внимания ни на один пост нет ответа таймвеб. Наверное не заметили.

Потом я отправила в их поддержку эту ссылку. Тоже ничего. Детский сад, вторая смена, обиженная школота, которая не отвечает за то, что делает и не пытается никак исправить то, что они испортили.

Тогда я потребовала выслать мне документ, что они отказываются восстанавливать мой сайт, с подписью директора и печатью организации. Этого они тоже так и не сделали.

Почему-то в Таймвеб убеждены, что они могут ломать клиентам сайты в любом количестве, игнорировать, не исправлять качество ужасных услуг, за которые они получают деньги как за качественные услуги. Доводить клаентов до бешенства. И просто тупо игнорить. И это у них нормально.

Я предложила им и другой вариант, что если они не хотят восстанавливать то, что сломали - они могут заплатить мне за эту работу. Тоже тишина.

Я так и не дождалась ни ответов на тикеты куда пропала вторая копия мультисайта, ни бумажки с отказом восстанавливать сломанный мультисайт, ни исправления ситуации с отвалами баз данных, ни денег за поломанные сайты! Вообще ничего! Даже извинений! Чуваки тупо слились и решили, что так норм.

Про то, что я напишу здесь, если они ничего не исправят я им тоже написала еще в конце декабря. Им тоже оказалось пофиг.

март 2022

Пока полтора месяца я не заходила в аккаунт, они закрыли все тикеты, а все мои сайты оказались поломаны, потому что ни один не открывался!!!

Они это объяснили тем, что на балансе кончились денежки.

В итоге после всего лютого трэша мне еще и пришлось оплачивать задолженность 33о рублей! То есть я еще им должна после всего этого оказалась!!!!

У меня не раз бывало, что аккаунт блокировался, но никогда в жизни не было такого, что сайты после оплаты не работали вообще, или удалялись куда-то, и уж тем более при открытии выдавали разные ошибки, или белое окно, или тем более голубое. И уж тем более от сайтов не отваливались домены!

А ТАКОЕ вместо сайта я вообще увидела вообще впервые в жизни за несколько лет.

Два дня назад было обращение в поддержку.

Сайты им пришлось восстанавливать из бэкапов как мне было сказано. Я спросила почему это?

по какой причине все мои сайты оказались поломаны? В январе все до единого работали кроме нескольких 4-5 штук, у которых были откреплены домены.

Пока я это писала, часть сайтов начала открываться. Остальные стали выглядеть так. Сайты, которые ОБЯЗАНЫ корректно открываться на данный момент отображаются так.

Здесь скриншоты 20 сайтов, ошибки почему-то на всех разные. У одного сайта даже почему-то отвалился домен. Домены у меня на namecheap, но проблема не в этом, иначе отвалились бы все.

Если раньше серое окно с обрывом БД при перезагрузке страницы пропадало, то сейчас при открытии сайта страница статична и никак не меняется.

Сегодня они ответили, что сайты удалились потому что акк 1.5 мес был в блоке. Но файлы сохраняются пол года. А чего вы раньше не удаляли мои сайты?

А если у меня 1000 сайтов будет?

А учитывая, что сайты каждый день бэкапятся у меня вопрос что будет с 17 сайтами, у которых отсутствуют домены через месяц? После бэкапа я увижу ничего???

А если бэкап будет плохо сохранеенный, потому что сбой очередной случится! Какого черта вы ломаете клиентам сайты??

У меня просто шок!

С февраля 2021 - март 2022 года на хостинге Таймвеб сломали мне в общей сложности 82 сайта!

Вас не смущает это?? Вы по прежнему считаете, что вы мне ничего не должны?

Я хочу задать вопрос руководству Таймвеб, которое на протяжении года игнорировало все мои обращения и жалобы. Ответьте, почему ваши сотрудники ломают сайты клиентов и считают, что платить за восстановление должны сами клиенты?!

Почему когда вы тупо сносите сайты вы отмалчиваетесь неделями, когда вам задают вопрос ГДЕ САЙТ? А потом закрываете тикет.

Почему если ваш сервер работает как .овно вы не торопитесь исправлять это?

Почему вы считаете, что только за 20 тысяч в месяц хостинг должен работать нормально, а если тариф ниже, то тогда не обязательно?

Почему вы набираете бестолковых сотрудников, которые наносят ущерб клиентам и никак за это не отвечаете?!

Почему ваша служба поддержки морозится годами, вместо того, чтобы исправлять то, что вы испортили?!

Или вы рассчитывали, что я каждый раз буду молча переделывать то, что вы портите! У вас времени исправить то, что вы испортили было год!!! Могли бы потрать его с пользой для всех.

Когда будете делать мне новый сайт / восстанавливать сломанный / компенсировать весь ущерб, который причинили?

Когда служба поддержки вспомнит зачем она вообще нужна? Когда включится адекват?

Пока никуда не переехала.

Когда зашла 18 марта в акк, все сайты были сломаны.

Сейчас 20 марта 21 сайт не работает, которые работать должны.

Клиент им должен, а они ничего! И им не стыдно.

До прошлого года меня абсолютно все устраивало. В прошлом году перестало устраивать то, что когда они что-то ломали или портили - они не приводили это ни в должное состояние, ни как-то компенсировали испорченное.

И тут речь не о том, как пишут некоторые, что кто-то должен вечно куда-то бегать, если что-то не нравится. Типа раз в магазине торгуют просроком - то раз что-то не нравится, то не покупайте.

А о том, что если каждая контора будет делать клиентам говно и за это никак не отвечать мы все в этом утонем, и бегать будет некуда, потому что ТАКОЕ станет нормой, как уже для многих стало.

Из-за свежей регистрации и "умных советчиков" новые пользователи могут отвечать раз в неделю, или завтра. Так что извините за задержку с ответом.

сейчас 2:11 единственный коммент за вчерашний день удалось написать в ответ 9 часов назад. Так и хочется спросить уважаемую редакцию, кто у вас там такое садо-мазо практикует? Это просто за гранью добра и зла. Худшей цензуры в мире я еще не встречала в своей жизни. И вот эти минусующие тролли, чтоб не дай бог кому галочку зеленую не сделать. Гестапо.

#timeweb #хостинг #хостинг_проектов #сайты #сайт #таймвеб