Отказ в выдаче полной комплектации товара и полное игнорирование со стороны Мвидео
07.03.2022 приобрел ноутбук через площадку сбермегамеркет ,продавец мвидео: Ноутбук игровой MSI GF75 Thin 10UD-055RU за 89 399 рублей.
В этот же день пришло уведомление ,что заказ готов к выдаче
Так как живу в соседнем городе решил приехать за ноутбуком чуть позже. Видел, что витринный образец , понимал ,что могут быть царапины , пыль ,следы от пальцев, что для меня не критично.Приезжаю в магазин 14.03.2022 , вижу на витрине свой образец:
Осмотрел, устроил меня по внешнему виду, иду на стол выдачи интернет заказов , для получения оплаченного неделю назад заказа. Менеджер сказал подойдите к продавцу, он вам выдаст витринный образец . Подхожу с кодом товара, который дал менеджер за столом интернет заказов. Продавец сказал, подождите , сейчас все соберу. Искал в районе 10-15 минут , нашел коробку ,но не смог найти зарядник от оплаченного неделю назад заказа!! на мой вопрос , что мне нужен мой товар, как мне быть, продавец ответил : ну мы скорее всего его отдали с другим ноутбуком , мы можете приобрести в другом месте зарядное устройство , цена на ноутбук и так хорошая. Очень интересная позиция, то есть оплаченный товар ,подтвержденный магазином неделю лежал без зарядника , и мне никто об этом не сообщил, что товар в неполной комплектации . Я приехал с другого города ,и вот такой простой ответ получил. После того как продавец ушел, позвонил на горячую линию Мвидео, составил обращение , что мне нужен мой оплаченный товар, прошу доукомплектовать либо предоставить аналогичный товар со схожими характеристиками за такую же цену .Было составлено обращение № 22-04156354 от 14.03.2022. Далее никакой информации не поступало. Решил позвонить на горячую линию ,узнать. Мне ответили, что за данное обращение ответственный директор магазина и вопрос полюбому решат. 18.03.2022 обращение просто так закрывается без какой-либо обратной связи. Звоню снова на горячую линию, на что мне отвечают, мы можете придти написать заявление в магазин, товара нет в наличии. Вот такое отличное решение вопроса. В магазин то я приеду, но теперь с досудебном заявлением. Так как теперь ноутбуки с подобными характеристиками стоят на 20-30 тысяч дороже. Заявление уже готовиться . Прошу нормального разбирательства и урегулирования без суда
#жалобамвидео @М.Видео-Эльдорадо
В кризис качать права иа-за блока питания, когда цена товара стала на 20-30 тыс дороже, мне кажется автор сам себя победил.
Позволю напомнить, что эта ублюдочная сеть всеми силами старается наебать покупателя, в том числе продавая использованные товары под видом новых, нерабочие товары под видом рабочих (иногда даже под видом новых) и прочие грязные схемы. Пусть эти ублюдки выполняют свои обязанности в полном объёме и решают все проблемы, их не жалко даже в кризис.
можете приобрести в другом месте зарядное устройство, цена на ноутбук и так хорошаяВот это ДНО! о_О
Жалко, конечно, что без ноута остались, я бы на вашем месте забрал, написал в акте (на чеке, на лбу у директора), что отсутствует кабель и потом его уже требовал с магазина ...
Здравствуйте, Валерий! Нам очень жаль, что вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Как видим, сейчас обращение - 22-04156354 в работе. Нам нужно немного времени, чтобы разобраться в ситуации. Обязательно вернёмся к вам с ответом чуть позже.
в работе оно, потому что мне пришлось самому еще раз звонить вам на горячую линию, чтобы открыли, от вас никакой информации не было!
мне и ноутбук не выдали, который в наличии был...
Почему?