Вы не поверите но это уже не первый раз. похожий случай был 7-8 лет назад (тогда перепутали курсы покупки и продажи $ при некоторых операциях стягивания с карты). Тогда кейс в паблик не выходил и воспользовались косяком ограниченный круг лиц. Все ушли в минус и так сидели лет 5. Банк пытался несколько раз урегулировать конфликт, предлагал сперва полюбовно закрыть долг, потом за половину суммы. А в конце всем простил долг.