Я оформила возврат 7 апреля! Т04771454949 Прошло 2,5 месяца, ничего не вернули. Так ещё и при одном из звонков оператор мне сказал «вернём деньги когда Путин уйдёт из Украины или когда его свергнут» терпение лопнуло. Отвращаемся в суд и предоставляем запись звонка. Такое отношение к клиентам просто не допустимо.
Арина, здравствуйте! Согласны, что подобные высказывания неприемлимы, с сотрудником ситуацию обсудили, подобное больше не повторится. В связи с санкциями мы ожидали от авиакомпании регламент возврата билетов, оплаченных картами российских банков непосредственно перевозчику. На прошлой неделе регламент получили, специалисты обрабатывают заявки по билетам вашего перевозчика в порядке очередности. Как только по вашему заказу заявка будет обработана, вам на почту придет письмо. Просим отнестись с пониманием, что возватов по данной авиакомпании много, специалистам нужно время, чтобы обработать все заявки, которые накопились за время отсуствия у нас инструкций от авиакомпании.
Я оформила возврат 7 апреля! Т04771454949
Прошло 2,5 месяца, ничего не вернули. Так ещё и при одном из звонков оператор мне сказал «вернём деньги когда Путин уйдёт из Украины или когда его свергнут» терпение лопнуло. Отвращаемся в суд и предоставляем запись звонка. Такое отношение к клиентам просто не допустимо.
Арина, здравствуйте!
Согласны, что подобные высказывания неприемлимы, с сотрудником ситуацию обсудили, подобное больше не повторится.
В связи с санкциями мы ожидали от авиакомпании регламент возврата билетов, оплаченных картами российских банков непосредственно перевозчику. На прошлой неделе регламент получили, специалисты обрабатывают заявки по билетам вашего перевозчика в порядке очередности. Как только по вашему заказу заявка будет обработана, вам на почту придет письмо. Просим отнестись с пониманием, что возватов по данной авиакомпании много, специалистам нужно время, чтобы обработать все заявки, которые накопились за время отсуствия у нас инструкций от авиакомпании.