Я сегодня написала им в отзывах через сайт отзовик и начала процедуру чарджбек через сайт Тинькофф, на котором оплачивала. Не знаю что помогло, но через пару часов сделали расчет возврата, прислали все чеки и уведомили, что в зависимости от банка деньги будут перечислены от 3 до 30ти дней. Судя по всему, пока не начать угрожать досудебным письмом, деньги не вернут. Многие здесь пишут, что только после досудебных претензиозных писем производят возврат. Бесполезно просто ждать. Я 3 месяца ждала.