Аналогичная ситуация подавала на возврат 3 месяца назад номер заказа T20368472684 позвонила в авиакомпанию и агентству выслали все необходимые документы для возврата, само агенство говорит «подождите» и вообще не означает сроки возврата. На почте и в приложении не отвечают. Отменили второй билет деньги не возвращают. Хочу тоже обратиться на них в суд