Настолько надоело ждать и верить в чудо, что завтра обращусь к юристам для составления заявлений в РПН, полицию и подачи иска. Только что разговаривала с техподдержкой (а этой мой стандартный ритуал раз в 2 недели), мне сказали, что заявка ещё даже не ушла в авиакомпанию! Прошло более 3 мес!!! Она пешком из Новосибирска до Астаны сама идёт или что?! Заявку на возврат оформила 07.11.22, вылет должен был случиться 11.11.22, но авиакомпания отменила рейс. Сегодня 21.02.2023, никаких сроков возврата в поддержке мне назвать не смогли. Но обязательно напомнили, что сдерут 400 рублей комиссии за услугу возврата. Услугу, которую они никак не могут выполнить до сих пор! Заказ T30246521938 @OneTwoTrip и не нужно писать про большую очередь заявок на обработку. Меня как потребителя это не интересует.
Добрый день! Специалисты поддержки всегда стремятся предоставлять наиболее полную информацию по любому вопросу. Увы, по срокам возврата у них действительно нет возможности вас проконсультировать. Скорость оформления вовзрата зависит не только от нас, но и от перевозчика. Деньги за билеты находятся в авиакомпании, чтобы вернуть их вам, нам, как агенту, необходимо согласовать оформление возврата с перевозчиком и получить назад средства за ваше бронирование. К сожалению, в текущей ситуации авиакомпании не сообщают агентам даже примерных сроков рассмотрения того или иного запроса, мы вынуждены ожидать вместе с другими путешественниками. Как только авиакомпания авторизует запрос, возврат оформляется. Видим, что по вашему заказу все необходимое сделано, возврат с перевозчиком согласован и оформлен. Вам на почту должно было прийти письмо о сроках зачисления во
Настолько надоело ждать и верить в чудо, что завтра обращусь к юристам для составления заявлений в РПН, полицию и подачи иска.
Только что разговаривала с техподдержкой (а этой мой стандартный ритуал раз в 2 недели), мне сказали, что заявка ещё даже не ушла в авиакомпанию! Прошло более 3 мес!!! Она пешком из Новосибирска до Астаны сама идёт или что?! Заявку на возврат оформила 07.11.22, вылет должен был случиться 11.11.22, но авиакомпания отменила рейс.
Сегодня 21.02.2023, никаких сроков возврата в поддержке мне назвать не смогли. Но обязательно напомнили, что сдерут 400 рублей комиссии за услугу возврата. Услугу, которую они никак не могут выполнить до сих пор!
Заказ T30246521938
@OneTwoTrip и не нужно писать про большую очередь заявок на обработку. Меня как потребителя это не интересует.
Добрый день!
Специалисты поддержки всегда стремятся предоставлять наиболее полную информацию по любому вопросу. Увы, по срокам возврата у них действительно нет возможности вас проконсультировать.
Скорость оформления вовзрата зависит не только от нас, но и от перевозчика. Деньги за билеты находятся в авиакомпании, чтобы вернуть их вам, нам, как агенту, необходимо согласовать оформление возврата с перевозчиком и получить назад средства за ваше бронирование. К сожалению, в текущей ситуации авиакомпании не сообщают агентам даже примерных сроков рассмотрения того или иного запроса, мы вынуждены ожидать вместе с другими путешественниками.
Как только авиакомпания авторизует запрос, возврат оформляется.
Видим, что по вашему заказу все необходимое сделано, возврат с перевозчиком согласован и оформлен. Вам на почту должно было прийти письмо о сроках зачисления во