Добрый день, Сергей! Сожалеем, что авиакомпания отменила рейс. Наши специалисты отвечают на все обращения в порядке очереди, в данный момент они помогают путешественникам, чей вылет должен быть сегодня или завтра. Ваш вылет позже – вам обязательно напишут в порядке очереди. Возврат билетов будет оформлен после согласования процедуры с перевозчиком. Увы, из-за массовой отмены рейсов и загруженности наших специалистов и сотрудников авиакомпании это может занять несколько недель. Более точных сроков назвать не можем. Мы просим вас проявить терпение и ожидать уведомлений. Служба поддержки будет связываться с вами по электронной почте по мере решения вопроса.
Здравствуйте! Еще в марте месяце делал заявку на возврат билета Заказ T05258645882
До сих пор деньги не вернули! Авиакомпания сообщила, что давно подтвердила возврат, однако в приложении Вашем написано, что авиакомпания еще не подтвердила!
Сколько можно ждать возврат денег!!! Я буду судиться! Вынужденный возврат открыт, подтверждающие документы все были высланы, сколько пишу, звоню, но ответы все однотипные «ожидайте, ваш запрос направлен оператору». Предпримите что нибудь!!! Заказ T26941273014
Всем здравствуйте. Попал в схожую ситуацию, оформил возврат 14.11 и вот уже скоро пройдет как 2 месяца, а возврата средств все также нет. Техническая поддержка, которая 24/7 не отвечает ни на письма, ни в чате. Просто отравляют автоматическое уведомление, спустя какое-то время : "Нам очень жаль что ваш запрос не был обработан своевременно. Возможно, вы уже нашли ответ на свой вопрос?" Нет, ответ на свой вопрос я не нашел, так мне никто не отвечает. Просьба разобраться в данной ситуации.
Добрый день. Аналогичная ситуация отменил билет на рейс 9го октября. 12 октября пришло письмо на почту "Ваша заявка ожидает обработки". Уже 14 декабря, а никакого результата рассмотрения так и не случилось. Можете прокомментировать ситуацию? Номер заявки - R339299948279
Уважаемый OneTwoTrip, пожалуйста прошу вас обратите внимание на мою заявку по возврату T33250824549 заявка подана 06.12.2022, деньги до сих пор не вернули.
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда я получу возврат средств за свои билеты? Почему другие турагенты этого же рейса вернули билеты на следующий же день после отмены, а вы ждете какого-то запроса? Рейс один, авиакомпания одна! Так какие у вас проблемы-то? Почему именно у вас этот запрос висит больше месяца? Вы не устали обманывать людей? Мой заказ T35676755505! Мои билеты аннулированы больше месяца назад! Верните мои средства! Никакого запроса в авиакомпании нет! Я сделала за вас вашу работу и обратилась в авиакомпанию и они сказали, что никакого запроса не получали!!!
Добрый день, Сергей!
Сожалеем, что авиакомпания отменила рейс.
Наши специалисты отвечают на все обращения в порядке очереди, в данный момент они помогают путешественникам, чей вылет должен быть сегодня или завтра. Ваш вылет позже – вам обязательно напишут в порядке очереди.
Возврат билетов будет оформлен после согласования процедуры с перевозчиком. Увы, из-за массовой отмены рейсов и загруженности наших специалистов и сотрудников авиакомпании это может занять несколько недель. Более точных сроков назвать не можем.
Мы просим вас проявить терпение и ожидать уведомлений. Служба поддержки будет связываться с вами по электронной почте по мере решения вопроса.
Здравствуйте,я столкнулась с такой же ситуацией мой вылет был 40 дней назад но деньги так и не вернули .решим в судебном порядке или поможете ?
Здравствуйте! Еще в марте месяце делал заявку на возврат билета Заказ T05258645882
До сих пор деньги не вернули! Авиакомпания сообщила, что давно подтвердила возврат, однако в приложении Вашем написано, что авиакомпания еще не подтвердила!
Сколько можно ждать возврат денег!!! Я буду судиться! Вынужденный возврат открыт, подтверждающие документы все были высланы, сколько пишу, звоню, но ответы все однотипные «ожидайте, ваш запрос направлен оператору». Предпримите что нибудь!!! Заказ T26941273014
Всем здравствуйте. Попал в схожую ситуацию, оформил возврат 14.11 и вот уже скоро пройдет как 2 месяца, а возврата средств все также нет. Техническая поддержка, которая 24/7 не отвечает ни на письма, ни в чате. Просто отравляют автоматическое уведомление, спустя какое-то время : "Нам очень жаль что ваш запрос не был обработан своевременно. Возможно, вы уже нашли ответ на свой вопрос?" Нет, ответ на свой вопрос я не нашел, так мне никто не отвечает. Просьба разобраться в данной ситуации.
Добрый день. Аналогичная ситуация отменил билет на рейс 9го октября. 12 октября пришло письмо на почту "Ваша заявка ожидает обработки". Уже 14 декабря, а никакого результата рассмотрения так и не случилось. Можете прокомментировать ситуацию? Номер заявки - R339299948279
Уважаемый OneTwoTrip, пожалуйста прошу вас обратите внимание на мою заявку по возврату T33250824549 заявка подана 06.12.2022, деньги до сих пор не вернули.
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда я получу возврат средств за свои билеты? Почему другие турагенты этого же рейса вернули билеты на следующий же день после отмены, а вы ждете какого-то запроса? Рейс один, авиакомпания одна! Так какие у вас проблемы-то? Почему именно у вас этот запрос висит больше месяца? Вы не устали обманывать людей? Мой заказ T35676755505! Мои билеты аннулированы больше месяца назад! Верните мои средства! Никакого запроса в авиакомпании нет! Я сделала за вас вашу работу и обратилась в авиакомпанию и они сказали, что никакого запроса не получали!!!