Лейла, добрый день!
Понимаем ваши переживания из-за ожидания возврата, и тоже расстроены, что вопрос еще не решен 🙁
Дело в том, что мы не храним у себя средства за ваши бронирования. Сразу после оформления заказа они передаются перевозчику, что подтверждается наличием у вас билетов на рейс, который он выполняет. Чтобы оформить возврат для вас, мы должны сначала согласовать эту процедуру с авиакомпанией и получить от нее денежные средства. Этот процесс всегда занимает время, учитывая непростую ситуацию в сфере авиаперевозок, больше, чем обычно.
Однако уверяем вас, что поводов для беспокойства нет. Если авиакомпания подтверждает возможность вынужденного возврата, он обязательно будет выполнен всем, кто к нам обратился, в порядке очереди и после получения средств от перевозчика.
Видим, что вам ответили в чате мобильного приложения, возврат по заказам оформили. Средства поступят на карту оплаты в срок от 3 до 30 дней в зависимости от вашего банка. Обычно это происходит в течение недели.
Благодарим за ожидание и желаем приятных путешествий, без отмен и переносов рейсов!