7 управленческих и жизненных уроков из сериала «Тед Лассо»

Тед Лассо, тренер американской футбольной команды, был приглашён стать главным тренером (читай «менеджером») футбольной команды в Англию.

Без опыта, без знания английского менталитета, традиций. И хуже всего… без понимания «что такое традиционный футбол», который мы знаем в общем понимании. Футбол в который играют Лео Месси, Криштиану Роналду и конечно же Артем Дзюба. То есть тот футбол, в котором в руки мяч можно брать только вратарю. В американском футболе — всем игрокам.

В сериале показана классическая дилемма: «Может ли менеджер из одной сферы проявить себя в другой?». Условно: может ли менеджер из ИТ сферы проявить себя в строительстве или медицине?

В этом сериале я нашёл подтверждение своей гипотезы — «Я верю в особенности сфер и рынков, но не верю в уникальность».

В консалтинге я нередко встречаю негодование первых лиц и управленцев вроде: «наша сфера особенна и нам нужен специалист именно из этой сферы», «на нашем рынке труда сотрудников нет», «опыт в нашей сфере — самое важное, что мы должны искать у людей» и подобное.

Если речь идёт о специалистах — здесь возражений особых нет. На то он и «специалист» — человек обладающий знаниями и навыками по определённой специальности.

А если речь идёт о менеджерах, то его специальность — управление. Без отсылки к сфере. Хороший менеджер всегда следует принципу — «нанимай людей умнее себя», другими словами: «нанимай людей, которые лучше тебя разбираются в каком-то вопросе/вопросах».

Поэтому менеджер он в любой стране менеджер.

«Футбол — это жизнь», так сказал один из героев сериала «Тед Лассо». Этот девиз — любовь к тому, что ты делаешь. А любовь, как известно, преодолеть может все.

Уверен, что как и я, вы неоднократно встречали людей, которые не любят свою работу, а некоторые и вовсе презирают. И что мы видим в этом случае? Пренебрежение, плохие результаты, ужасный сервис, срывы сроков, конфликты и пр.

А если мы встречаем людей, которые на своём месте? Которые с уважением относятся к своей работе и все, что с ней связано? Мы получаем искренний сервис, хорошие результаты, счастливых сотрудников и клиентов.

А главное — уважительное отношение и любовь к своей работе, команде, к руководителю помогают нам преодолевать трудности, «не гореть» на работе, «не жечь» свои ресурсы просто так. Такое отношение помогает созидать.

Вот и один из героев сериала, утратив любовь к своему делу, потерял «супер силу», которая помогала ему достигать результата и наслаждаться процессом. Пройдя непростой путь осмысления, ответив на вопрос «Почему я делаю, то что делаю?», он снова вернул преданность и страсть к своему делу, и жизнь преобразилась.

Влюбляйте людей в ваше совместное дело, помогите найти им смыслы, ради которых стоит любить и уважать своё дело, и, конечно, найдите эти смыслы сами. В первую очередь.

В каждой серии очень многое сказано и показано про ценности, про корпоративную культуру. Собирая людей, разделяющих ценности мы создаём среду, в которой шанс сделать правильный выбор у сотрудников гораздо выше.

На протяжении двух сезонов сериала можно увидеть как люди сталкиваются с разными ситуациями: конфликты, трудности выбора, победы и поражения. Все как и в любом другом сериале, как и в жизни. Но в «Тед Лассо» ярко проиллюстрировано то, как сотрудники могут выходить из трудных ситуаций благодаря ценностям и корпоративной культуре, которую транслирует сам Тед и его менеджеры.

Ситуация классическая — сначала Тед испытывает сопротивление, потом находит последователей (самый ближний круг) , затем людям видны результаты и вот они уже разделяют его ценности.

Формирование команды, объединение сотрудников через создание общих ценностей — один из самых недооценённых управленческих инструментов. В последнее время ни одна эффективная компания не обходится без него.

Оформленная культура в семье, ценности и принципы, которые культивируются с детства — залог того, что когда дети вырастут им будет чем руководствоваться в разных жизненных ситуациях.

Если хотите увидеть мастер-класс как это делается — «Тед Лассо» хороший пример.

За 2 сезона несколько героев раскроются на новом месте и в новом амплуа. Один из важных факторов — правильные менеджерские решения. Рассмотрим случая (максимально без спойлеров) .

В первом владелец клуба смогла разглядеть как человек, который добился популярности, может принести пользу клубу, ведь ее главная «супер-сила» — строить отношения с аудиторией. Здесь налицо чутьё менеджера, который понимает какие функции есть в компании и люди с какими навыками должны эти функции закрывать. Результат не заставил себя долго ждать.

Во втором случае главный тренер, опираясь на ценность «каждый сотрудник компании важен и может стать источником ценных идей» предлагает коллеге озвучить свои идеи. Более того, он предлагает их совместно реализовать. Несмотря на риск провала даёт возможность попробовать И это лучший способ, чтобы найти своё призвание и раскрыть таланты. Пример сильного лидера.

В третьем случае Тед, зная о сильных сторонах своего бывшего игрока (чтобы не было спойлеров назовём его Стив), делает все, чтобы он вернулся в команду на новую должность. Тед, как отличный менеджер, видит, что в новом амплуа Стив может проявить себя. Ведь Стив, после ухода из клуба, ищет себя, пробует разное и у него неплохо получается. Но счастья не испытывает.

И тогда Тед делает гениальный ход, просит Стива о помощи — ему нужно вернуть уверенность у нового капитана команда. Тед создаёт такую ситуацию, в которой Стив, помогая решить проблему с капитаном, осознаёт где ему лучше использовать свои таланты. Гениальный ход! Действия и погружение в среду — лучше всяких уговоров.

Все эти три случая пример того, что при правильной коммуникации в компании мы всегда узнаем — на своём ли месте человек? Может ли он раскрыть свой потенциал в том деле, в котором он занят? Прозорливость менеджера, понимание какими скиллами человек обладает и для какой работы они подходят — отличный шанс помочь человеку занять нужно место.

В семье такой принцип также работает — чем больше разнообразных занятий мы создаём, тем выше шансы человеку найти то, что его будет увлекать и вдохновлять.

Тебя обсуждают, тебе не доверяют пока тебя плохо знают.

Мы хотим, чтобы у нас в компаниях формировалась команда, были единые ценности, а решения первых лиц превращались в жизнь. Мы хотим, чтобы в наших семьях царила гармония, а договорённости соблюдались.

Но на практике мы создаём условия при которых это становится трудно достижимым.

И все потому, что случаются удивительные ситуации когда сотрудники «не знают» первых лиц в своей компании, а то и непосредственных руководителей. Не знают кто они, какие у них ценности, какие увлечения и т. д. Вообщем все то, что создаёт истинное мнение о человеке. Менеджеры «прячутся» за высокими статусами и кабинетами. Таким же методом родители прячутся от своих детей, старшие братья и сёстры от младших, а муж с женой живут разными мнениями, домысливая друг за друга.

В этом сериале мы увидим как последовательные менеджерские действия и решения Теда приводят к тому, что люди меняют свое ошибочное мнение. Он позволяет высказываться и проявлять себя любому сотруднику, но остаётся верен себе. Верен своей философии, которая направлена на созидание. Он делает все, чтоб его услышали и поняли его позицию, его видение и стратегию. Он всегда пытается договориться — говорит и просит высказываться каждую сторону. Он понимает, что выстраивая коммуникации на всех уровнях и по всем направлениям, он строит «среду диалога», где каждый может услышать друг друга.

Спустя время люди лучше начинают понимать Теда, его мотивы и концепции и из врагов и хейтеров превращаются в последователей.

Работа — то, на что человек тратит значительное количество своего времени. И истинная удача для человека и компании, когда сотрудник находится на своём месте. Тогда он может проявить свои лучшие качества и таланты.

Конечно это не случается просто так. Этому способствует огромное число профессиональных управленческих действий: на этапе поиска и отбора, адаптации, создание среды для развития талантов и т. д. Они направлены на то, чтобы нужные люди попали в нужные компании.

Как-то я прочитал, что при выборе человека, с кем собираетесь строить хоть какие-то отношения, посмотрите как он ведёт себя с официантами. Высокомерен ли? Ведёт себя воспитанно, с достоинством джентельмена или качествами леди? Хороший пример.

В сериале Тед Лассо, один из главных героев, решительный и упрямый, серьезный и прямолинейный раскрывает свои качества талантливого наставника, заботливого партнёра со своей малышкой племянницей. Совместные игры, участие в школьной жизни, поддержка и наставничество раскрывает героя с другой стороны. И, когда он «находит свое место», эти таланты ярко подсвечиваются.

Я неоднократно наблюдал как люди раскрываются с новой стороны, как у них проявляются качества, о которых я не знал, в новой среде, в новой обстановке. И речь идёт не о корпоративах, после которых сотрудники приобретают постыдную славу)

Речь идёт о спортивных соревнованиях, социальных проектах, творческих вызовов, дружбе, отношении в семье. Здесь так и просится цитата «Скажи мне кто твой друг — и я скажу кто ты» испанского писателя Мигеля Сервантеса, который использовал её в своем романе «Дон Кихот».

Известный психотерапевт и автор бестселлеров написал в одной из своих книг: «Не нужно вешать ярлыки на человека, ведь его качества, установки проваляются в зависимости от той среды, в которой он находится» (цитата не дословная, но смысл сохранен).

Если вы сможете понаблюдать за своим сотрудником как он играет в футбольном матче и строит отношения с партнёрами по команде, увидеть как Ваш ребёнок играет и общается на детской площадке, а Ваш друг проявляет себя в рабочих ситуациях, то вы узнаете очень много новых идей об этом человеке.

Когда ко мне обращаются владельцы бизнеса, первые лица или другие представители заказчика для проведения обучения или консультационных услуг и задают вопрос «Александр, скажите, что изменится в нашей компании после работы с Вами?». Мой ответ, конечно зависит от технического задания клиента, но в том числе я отвечаю, что: «Есть два пути менеджмента: «тушить пожары» или создать условия, при которых появление этих пожаров сведено к минимуму. Вместе мы создаём второй путь, который становится для вас точкой роста».

Но при этом я никогда не живу иллюзиями и «не отправляю» в мир иллюзий своих клиентов. Взрослые люди, люди бизнеса отчётливо понимают, что бизнес это не 2 х 2 = 4. Иногда это 3, а иногда 5. Фактор непредсказуемости есть всегда. Последние годы каждый прочувствовал на себе фактор непредсказуемости.

Но то, как ты готовишься к таким факторам влияет на то, как ты их сможешь преодолевать. Подготовка сильно увеличивает шансы на позитивные исходы. В таких ситуациях нас спасает внутренняя опора и жизненная философия. Вот ПРИМЕР жизненной философии стоиков.

В сериале случится несколько судьбоносных моментов, которые будут для героев как гром среди ясного неба. И даже самые светлые умы могут быть не готовы к ним. Но шансы пройти эти трудности с достоинством, извлечь выгоды и выйти с минимальными потерями есть у тех, кто смог накопить материальный, интеллектуальный, социальный и эмоциональный капитал.

При всей серьезности написанного сам сериал является комедийным. Но именно его простота, юмор и легкость позволяет «подсветить» такие значимые и мудрые уроки. Если смотрели, поделитесь, что запомнилось из этого сериала?

И порекомендуйте — какой еще сериал можно будет разобрать.