«Тинькофф» операции приостановлены

Именно такую фразу я увидел, когда попытался перевести денежные средства себе на другую карту

Я прекрасно понимаю, за что были заблокированы мои средства — перевод на чужие карты. Стоп стоп, рано выводы — я могу объяснить. В данный момент проживаю на Шри-Ланке и по понятным причинам денежные средства не могу снять с банковской карты (они не работают за границей), единственный вариант это у местных обменщиков по банковскому курсу — ты переводишь им рубли на карту, а они тебе местные деньги.

Так и происходило, переводил денежные средства когда мне нужны были местные деньги (суммы небольшие) и параллельно работаю — оказываю услуги как самозанятый принимая платежи на свою дебетовую карту. Тут у меня есть чеки за услуги и уплата налогов.

Даже тут вы можете сказать — сам доигрался. Не спорю, но альтернативы нет! Да и статья вообще не об этом.

Я сразу же пишу в службу поддержки и рассказываю про ситуацию, на что вежливый сотрудник отвечает мне, чтобы я не переживал и составил обращения.

Ответ на это обращение я ждал неделю — неделю без денег в другой стране, то еще приключение скажу я вам, ну ладно. Дальше хуже.

Получаю ответ, что счет нужно закрыть, а денежные средства перевести на другой счет в другом банке. При этом банк не запросил никаких документов по счету.

Ну ладно, только вот у меня в Тинькоф открыт расчетный счет и брокерский счет на котором лежат акции, пополнить и снять средства с брокерский счета я не могу. (Этот вопрос решила служба поддержки, и предоставили мне продажу акций и вывод валюты на счет)

Я узнал как сделать депозитарный перевод своих акций к другому брокеру — для этого нужно явиться к ним в Москву, что мне не подходит.

Принимаю решение — продать все акции на брокерской счету и вывести на личный счет, чтобы купить быстро купить все у другого брокера.

И в итоге, начинается самое интересное!

По телефону мне говорят, что вывод средств возможен только если обратитесь через чат или на почту. No Problem — Тезисно рассказываю (скрины переписки прикрепляю)

Оператор Наталья отвечает мне в чате и после 22 минутное молчание.

Я еще раз пишу в чат «Наталья, запросите у меня хотя бы реквизиты на вывод средств»

Ответ — пришлите реквизиты.

Но есть вопрос — у меня деньги в валюте и разумеется нужно присылать реквизиты долларового счета. Я пытаюсь спросить этот ответ у ТП Тинькофф, но оператор не компетентен в этом вопросе вообще. (Я параллельно звоню в другой банк и узнаю как сделать правильно. и там меня консультируют!)

В итоге — Наталья начинает нести полную чушь, которая не относиться к моей теме. И я прошу, чтобы она переключила меня на другого оператора.

И мне удается отправить свои реквизиты!Алилуя. Спасибо Алексей

После получение реквизитов банк начал просто динамить меня, сперва составил обращение 23 числа на перевод всех средств.

29 числа банк решил все таки перевести часть денег в рублях, но учитывая, что там были сущие копейки, а основная сумма была с брокерского счета в долларах

29 числа банк самостоятельно формирует обращение, что для рассмотрения моего запроса нужно больше времени.

При это самое отвратительное, что служба поддержки банка, просто жесть. У них просто «Скопировать« и »Вставить» на все сообщение.

И только 5 числа Банк удосуживается перевести мои средства с брокерского счета, в другой банк!

При этом, когда банк сделал перевод средств — я запросил платежку у банка, так как хотел убедиться, что банк точно перевел мои средства именно на долларовый счет в другой банк, а не конвертировал их в рубли. Как мне было предложено изначально, Абсурд! Так оператор на это сформировал новое обращение!

Итого перевод собственных средств с этого банка составил 2 недели. Думайте сами, много или мало времени это заняло. Учитывая, что я нахожусь в другой стране без денег — для меня довольно много.

Тинькофф Банк — считался в моем лице хорошим и достойным банком, но увы все изменилось. Можете набрать за последние 2-3 месяца отзывы и убедиться сами!

Для себя я сделал вывод — держать деньги в банке более опасно, чем держать в криптовалюте! Спасибо, что вовремя это показали!

#тинькофф