Альфа банк без уведомления ввел комиссию 1.95% за стягивание денег в другой банк!
Вечером прилетает непонятное списание денег с карты. Звоню оператору - и с интересом узнаю что теперь все переводы на свои карты в другие банки через стороннее приложение - платные! Комиссия 1,95%, но не меньше 30 рублей.
То есть, если вы хотите пополнить свой счет в другом банке традиционным способом, указав карту Альфы - в конце месяца вам выставя…
Пополнял озон-карту через интерфейс пололнения озон. На небольшую сумму, но тем не менее. Обнаружил обсуждаемую комиссию. Пытался решить проблему:
1) В чате альфабанка сотрудник сообщил, что об изменении тарифа мне было отправлено уведомление в мобильном приложении альфабанка и тут же завершил разговор. На вопрос почему не было смс и имейл уведомлений ответа не поступило. На вопрос почему я не могу в мобильном приложении альфабанка найти упомянутое уведомление ответить уже никто не мог, т.к. как я описал, оператор завершил разговор.
2) подал обращение/жалобу № A2206143574 через сайт альфабанка. Спустя десять дней мне пришел ответ "Всё проверили: комиссию вернуть не получится, так как в этом случае списали её по условиям тарифа". И ведь поспорить даже не с кем, т.к. слушать никто не собирается.
PS пользуюсь Альфабанком лет 15 наверное. Из-за данной невозвращенной комиссии в 50р сами же подрывают свою репутацию)