Здесь есть ряд нюансов. Закон о защите прав потребителей дает право Правительству издавать правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров. Есть такое Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи..." с очень длинным названием, которое регулирует в том числе и дистанционный способ продажи. Ст. 13 этого постановления: Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю. В оферте со стороны продавца подобный пункт о согласовании есть. Т.е., договор то заключен, но обязательства не наступили до подтверждения.
А теперь самое интересное!
Если вам на почту или в виде смс пришло сообщение с номером заказа, названием товара, стоимостью и условиями доставки, то это в соответствии с ст. 14 этого же постановления и есть подтверждение со стороны продавца: "При дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях." Только в этом случае у продавца образуются обязательства в передаче вам товара в соответствии с договром купли-продажи.
Друзья если магазин не ответил в отведённое время на претензию, является это для суда это обстоятельство важным? Примет он этот факт во внимание при вынесении решения? Или ждать отписки мвидео после положенного срока имеет смысл? Да бы ссылать потом на их доводы
Здесь есть ряд нюансов. Закон о защите прав потребителей дает право Правительству издавать правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров. Есть такое Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи..." с очень длинным названием, которое регулирует в том числе и дистанционный способ продажи. Ст. 13 этого постановления: Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю. В оферте со стороны продавца подобный пункт о согласовании есть. Т.е., договор то заключен, но обязательства не наступили до подтверждения.
А теперь самое интересное!
Если вам на почту или в виде смс пришло сообщение с номером заказа, названием товара, стоимостью и условиями доставки, то это в соответствии с ст. 14 этого же постановления и есть подтверждение со стороны продавца: "При дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях." Только в этом случае у продавца образуются обязательства в передаче вам товара в соответствии с договром купли-продажи.
Друзья если магазин не ответил в отведённое время на претензию, является это для суда это обстоятельство важным? Примет он этот факт во внимание при вынесении решения? Или ждать отписки мвидео после положенного срока имеет смысл? Да бы ссылать потом на их доводы