Целый комбайн из разного рода инструментов используем. Пока для себя идеала так и не нашли до конца. Большую часть процессов закрыли внешними сервисами, никак не интегрированными между собой (есть отдельная CRM-система, отдельная HRM-система, и т.д.). Основной производственный процесс закрывается самописной системой управления + таск-менеджером Redmine. Не идеально, но на нашем размере пока подходит. Хотя начинает и поджимать постепенно и подталкивать в сторону поиска next-level решения. Активно смотрим в сторону ActiveCollab, который у некоторых коллег используется и Планфикс, но пока не решились.

Б24 был неплох. Просто она для нас избыточен был - мы и 10% его функционала не использовали, а некоторых, наоборот, нужных нам функций в нем не было. Скорее поэтому отказались. Так-то продукт замечательный для своих целей и своей ниши.